Кредити військових:
0% за період служби

Голові правління [найменування банку]

Від: [П.І.Б. позичальника], РНОКПП [номер], адреса: [адреса], тел. [номер], кредитний договір № [номер] від [дата].

ЗАЯВА про застосування пільги, передбаченої п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей».

З [дата призову] я проходжу військову службу ([мобілізація / контракт / резервіст з дня призову]), що підтверджується доданими документами. На підставі п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII на весь період служби мені не нараховуються проценти, штрафи та пеня за споживчим кредитом.

Прошу:

• припинити нарахування процентів, штрафів і пені за кредитним договором № [номер] з [дата призову] на весь період проходження мною військової служби;
• сторнувати проценти, штрафи та пеню, нараховані за цей період;
• скоригувати графік платежів та повідомити про результат письмово у строк до 30 днів.

Додатки: копія військового квитка / контракту, довідка з військової частини про період служби, за потреби — копія наказу про мобілізацію — на [кількість] арк.

[Дата]. [П.І.Б.], підпис. Заяву подано [особисто з відміткою про вхід № ___ / поштою, повідомлення про вручення від ___].

Голові правління [найменування банку]

Від: [П.І.Б. позичальника — дружини/чоловіка військового], РНОКПП [номер], [адреса], тел. [номер], кредитний договір № [номер] від [дата].

ЗАЯВА про застосування пільги для члена сім’ї військовослужбовця за п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей».

Я перебуваю у зареєстрованому шлюбі з [П.І.Б. військовослужбовця], який з [дата призову] проходить військову службу. На підставі п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII пільга щодо ненарахування процентів, штрафів і пені за споживчим кредитом поширюється на подружжя військовослужбовця за період проходження ним служби.

Прошу:

• припинити нарахування процентів, штрафів і пені за кредитним договором № [номер] з [дата призову] чоловіка/дружини на період проходження ним служби;
• сторнувати нараховане за цей період та скоригувати графік;
• повідомити про результат письмово у строк до 30 днів.

Додатки: копія свідоцтва про шлюб, копія військового квитка / контракту чоловіка/дружини, довідка з військової частини про період служби — на [кількість] арк.

[Дата]. [П.І.Б.], підпис. Вхідний № [номер] від [дата].

До: Національний банк України, Департамент захисту прав споживачів фінансових послуг (через bank.gov.ua, розділ «Звернення громадян»).

Від: [П.І.Б.], [адреса], тел. [номер], e-mail [адреса].

СКАРГА на дії/бездіяльність [найменування банку] щодо незастосування пільги, передбаченої п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII.

[Дата] я подав до банку заяву (вхідний № [номер]) про припинення нарахування процентів, штрафів і пені за кредитом на період військової служби з доданими документами. Банк [відмовив листом № ___ від ___ / не відповів у строк до 30 днів / продовжує списувати проценти з рахунку], чим порушив мої права як споживача фінансових послуг та військовослужбовця (члена сім’ї військовослужбовця).

Прошу:

• провести перевірку дотримання банком п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII;
• зобов’язати банк застосувати пільгу, сторнувати нараховане та повернути безпідставно списані кошти;
• застосувати до банку передбачені законом заходи впливу;
• про результат розгляду повідомити письмово.

Додатки: копія заяви до банку з відміткою про вхід, копія відповіді банку, копії документів про службу, виписка за рахунком — на [кількість] арк.

[Дата]. [П.І.Б.], підпис.

До: [найменування] районного/міського суду, [адреса] (за місцем реєстрації позивача-споживача).

Позивач: [П.І.Б.], РНОКПП [номер], [адреса], тел. [номер].

Відповідач: [повне найменування банку], код ЄДРПОУ [номер], [адреса].

ПОЗОВНА ЗАЯВА про визнання протиправною відмови у застосуванні пільги, повернення безпідставно списаних коштів та стягнення 3% річних і інфляційних втрат.

За кредитним договором № [номер] від [дата] я є позичальником. З [дата призову] я проходжу військову службу, у зв’язку з чим за п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII проценти, штрафи і пеня за цей період нарахуванню не підлягають. Попри подану заяву (вхідний № [номер]) банк нарахував та списав з мого рахунку [сума] грн процентів/пені за період служби, що є безпідставним набуттям коштів (ст. 1212 ЦК).

Прошу суд:

• визнати протиправною відмову банку у застосуванні пільги за п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII;
• зобов’язати банк здійснити перерахунок кредиту за період служби;
• стягнути з банку безпідставно списані [сума] грн, а також 3% річних та інфляційні втрати за ст. 625 ЦК;
• стягнути з відповідача судові витрати позивача.

Додатки: копія кредитного договору, копія заяви до банку і відповіді, виписка за рахунком, документи про службу, копія позову для відповідача — на [кількість] арк.

[Дата]. Представник позивача — адвокат [П.І.Б.], свідоцтво № [номер].

До: [найменування бюро кредитних історій — УБКІ / IBCH], а також [найменування банку — джерело інформації].

Від: [П.І.Б.], РНОКПП [номер], [адреса], тел. [номер].

ЗАЯВА про виправлення недостовірної інформації у кредитній історії за Законом України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» (№ 2704-IV).

За кредитним договором № [номер] банк передав до бюро відомості про прострочення за період [дати], тоді як у цей період я проходив військову службу і до кредиту застосовується пільга за п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII. Відомості про прострочення за цей період є недостовірними.

Прошу:

• вилучити / скоригувати записи про прострочення за період служби [дати] у моїй кредитній історії;
• внести позначку про застосування пільги для військовослужбовця (службовий період);
• повідомити про результат розгляду письмово.

Додатки: копія кредитного договору, документи про службу, копія заяви до банку про пільгу, витяг з кредитної історії з помилковими записами — на [кількість] арк.

[Дата]. [П.І.Б.], підпис.

Кому: [повне найменування банку], [адреса].

Від: адвоката [П.І.Б.], свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю № [номер] від [дата], робоче місце: [адреса], тел. [номер].

АДВОКАТСЬКИЙ ЗАПИТ про надання інформації та копій документів в інтересах клієнта — [П.І.Б.], РНОКПП [номер], кредитний договір № [номер].

Запит подається на підставі ст. 24 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» (№ 5076-VI) в інтересах клієнта відповідно до договору про надання правової допомоги від [дата] та ордера № [номер]. Інформація необхідна для підготовки правової позиції щодо застосування пільги за п. 15 ст. 14 ЗУ № 2011-XII.

Прошу надати належним чином завірені копії:

• кредитного договору № [номер] з усіма додатками і графіком платежів;
• детальної виписки про нарахування процентів, штрафів, пені та списання коштів за період з [дата призову];
• відповіді банку на заяву клієнта про застосування пільги (вхідний № [номер]);
• відомостей, переданих банком до бюро кредитних історій за цей період.

Правові підстави відповіді: запит підлягає розгляду у строк, установлений ст. 24 ЗУ «Про адвокатуру та адвокатську діяльність». Відмова допускається лише у прямо передбачених законом випадках.

Додатки: копія ордера, копія свідоцтва адвоката, згода клієнта на обробку даних — на [кількість] арк.

[Дата]. Адвокат — [П.І.Б.], підпис.