Цивільний адвокат: коли договір — підвів
- Давність
- 3 роки
- Чек-лист
- 12 пунктів
- Оновлено
- 23.06.26
договористягнення боргувідшкодування шкодиспоживчий захистшахрайство
Чинна редакція ЦК — Закон № 435-IV. Договір — закон між контрагентами (ст. 629 ЦК). Якщо його порушено, цивільний адвокат фонду веде стягнення: претензія, позов, виконавчий лист.
- Цивільні і договірні справи — щоденна практика фонду: 14 категорій від договору до виконавчого листа
- Адвокат веде вашу справу особисто від першого дзвінка до отримання коштів
Перша консультація по телефону — безкоштовна, конфіденційна.
Що таке цивільне і договірне право сьогодні
Не один кодекс — Цивільний кодекс плюс Закон «Про захист прав споживачів», окремі закони про оренду, лізинг, фінансові послуги і судова практика Верховного Суду щодо договірної відповідальності.
Серце — Цивільний кодекс
Книги третя–п'ята ЦК — особисті немайнові і майнові права, договори, недоговірні зобов'язання.
- Цивільний кодексосновний документ — структура договорів і зобов'язань
- ст. 626поняття договору — домовленість двох або більше сторін
- ст. 629обов'язковість договору для сторін (pacta sunt servanda)
- ст. 651зміна або розірвання — за згодою або за рішенням суду
- ст. 654форма зміни і розірвання — у тій же формі, що й сам договір
▸Норма читається у редакції на день укладення договору, якщо інше не передбачено законом. Це принципово, бо ЦК періодично змінюють.
Відповідальність і стягнення
Між «склали договір» і «отримали гроші» — три рівні відповідальності: неустойка, 3% річних, збитки.
- ст. 611правові наслідки порушення — припинення, зміна, відшкодування, неустойка
- ст. 624неустойка (штраф, пеня) — за договором або законом
- ст. 6253% річних + інфляція за прострочення грошового зобов'язання
- ст. 22збитки — реальні + упущена вигода; підлягають доведенню
- ст. 2573 роки — загальна позовна давність
- ст. 2581 рік — спеціальна (стягнення неустойки, недоліки)
- ст. 264перерив давності — визнання боргу, часткова сплата
▸Стягнути можна одночасно: договірну неустойку, 3% річних, інфляційне нарахування і збитки понад неустойку — якщо договір не виключає.
Спеціальні закони і споживчий захист
Договір з продавцем-юрособою або фінустановою — це не «вільні переговори», а сфера споживчого і фінансового регулювання.
- № 1023-XII«Про захист прав споживачів» — повернення, обмін, неякісний товар, послуга
- № 161-XIV«Про оренду землі» — окремий регламент для земельних договорів
- № 1734-VIII«Про споживче кредитування» (від 15.11.2016) — обов'язкові умови, паспорт кредиту
- № 675-VIII«Про електронну комерцію» (від 03.09.2015) — дистанційні правочини, право на повернення
- ст. 1166–1211 ЦКвідшкодування шкоди (делікт) — позадоговірні зобов'язання
▸Споживач звільнений від сплати судового збору у справах про захист прав споживачів — ч. 3 ст. 22 Закону № 1023-XII.
Що це означає для вас
Норма читається легко. Як її застосує ваш контрагент, суд або виконавець — окрема історія.
Перша консультація з адвокатом фонду — по телефону, Фінансується з пожертв на статутну діяльність.
Бачите норму, але не розумієте, як вона працює у вашому договорі? Адвокат розкаже за 15 хвилин по телефону.
Запитати про мій випадокЯк розгортається договірний спір
Сім кроків і дві розвилки, на яких ваші дії визначають різницю між отриманням боргу плюс неустойки і втратою грошей через сплив позовної давності.
-
01
Порушення договору
Момент Х · Сплив строку платежу або поставки
Контрагент не сплатив, не поставив, не виконав послугу або виконав з недоліками. З цього дня починається відлік позовної давності за ст. 261 ЦК і нарахування 3% річних та інфляційного.
ст. 610–611 ЦК -
02
Фіксація доказової бази
перші 14 днів
Збираємо: договір, акти, накладні, банківські виписки, листування (email, месенджери — як письмові докази за ст. 73 ЦПК). Що далі — то складніше відновити: акти, листування, виписки втрачаються або забуваються. На цій розвилці визначається, чи буде у позові доказова база.
Розвилка Зателефонувати +380 73 051 50 77 -
03
Претензія (досудовий етап)
15–45 днів
Письмова претензія з вимогою сплатити суму + неустойку + 3% річних + інфляційне. Якщо ваш договір передбачає обов'язковий досудовий порядок — без претензії суд позов залишить без розгляду. Часто претензія сама вирішує спір: контрагент платить, щоб уникнути судових витрат.
ст. 530, 625 ЦК -
04
Перемовини або наказне провадження
за результатом претензії
Контрагент визнає борг — мирова угода або графік погашення. Не відповідає — судовий наказ за ст. 161 ЦПК (швидко, без виклику сторін), якщо борг безспірний і документально підтверджений. Спірний — позовне провадження.
Розвилка Зателефонувати +380 73 051 50 77 -
05
Позов до суду
1–3 місяці підготовка
Позовна заява до місцевого суду за місцем реєстрації відповідача або виконання договору (ст. 28 ЦПК). Сума позову = борг + неустойка + 3% річних + інфляційне + судовий збір + витрати на правничу допомогу за ст. 137 ЦПК.
ст. 175 ЦПК -
06
Розгляд і рішення
від 4 до 9 місяців
Засідання, експертизи, свідки, відзив відповідача. Адвокат фонду представляє вас у засіданнях; особиста явка потрібна лише у виняткових випадках (виклик суду, експертиза). Рішення набирає чинності після закінчення 30-денного строку на апеляцію (ч. 1 ст. 354 ЦПК) або з дня постанови апеляційного суду (ст. 273 ЦПК). Строк позовної давності — 3 роки з дня порушення (ст. 257, 261 ЦК).
ст. 273 ЦПК -
07
Виконавчий лист і стягнення
після набрання чинності
Отримуємо виконавчий лист, передаємо державному або приватному виконавцю. Арешт рахунків, опис майна, продаж з електронних торгів — за Законом № 1404-VIII. Кошти зараховуються на ваш рахунок або погашають борг частково з продовженням виконавчого провадження.
Фінал
Договір під рентгеном: 12 пунктів перед підписанням
Контракт-blueprint адвоката фонду: 12 контрольних точок, на яких 80% договірних спорів зароджуються ще до підпису. Червоні зони — це місця, де ризик виходить за межі прийнятного.
Конкретика → шаблон
Чим конкретніше предмет, ціна і строк — тим менше місця для спору. «Послуги маркетингу» — програш; «landing-page X сторінок до 30.06» — норма.
Письмова форма обов'язкова
Зміни — у тій самій формі, що й договір (ст. 654 ЦК). Усна домовленість «по дзвінку» юридично нікого не зобов'язує.
Контракт = захист
Договір складають не для контрагента, а для суду. Якщо у тексті не написано — у суді не доведете.
Маєте проєкт договору від контрагента і не впевнені, чи безпечно підписувати? Адвокат пройде по 12 пунктах за 15 хвилин по телефону.
Перевірити мій договірКаталог справ напряму
Сім великих напрямків цивільної і договірної практики — від складання договору до стягнення боргу, відшкодування шкоди і захисту репутації.
-
01
-
02
-
03
-
04
-
05
-
06
-
07
Не знаєте, до якого пункту віднести вашу ситуацію? Адвокат фонду визначить напрям за один дзвінок.
Підібрати справу під мою ситуаціюДоговірна vs позадоговірна (деліктна) відповідальність
Шкода може виникнути з договору (контрагент порушив зобов'язання) або без нього (ДТП, залив, бійка). Шляхи захисту різні — від цього залежить позов, доказова база і строк давності.
| Критерій | Договірна відповідальністьст. 610–625 ЦК | Альтернатива: Делікт (позадоговірна)ст. 1166–1211 ЦК |
|---|---|---|
| Підстава виникнення | Порушення письмового або усного договору — несплата, прострочення, неякісна поставка, послуга | Завдання шкоди без договірних відносин: ДТП, залив сусідів, бійка, пошкодження майна |
| Що стягують | Сума боргу + неустойка (штраф, пеня) + 3% річних + інфляційне + збитки понад неустойку (ст. 22) | Реальні збитки + упущена вигода + моральна шкода (ст. 23); відновлення стану до завдання шкоди |
| Вина — чи потрібна | Презумпція вини боржника (ст. 614 ЦК): має довести відсутність вини сам | Презумпція вини завдавача (ст. 1166); окремі випадки — без вини (ст. 1187 — джерело підвищеної небезпеки) |
| Позовна давність | 3 роки загальна (ст. 257); 1 рік для неустойки та недоліків (ст. 258) | 3 роки загальна; для відшкодування шкоди здоров'ю — без обмеження (ст. 268) |
| Доказування | Договір, акти, накладні, банківські виписки, листування | Експертиза шкоди (автотехнічна, оціночна), показання свідків, протоколи, медичні висновки |
| Юрисдикція | Місцевий суд за місцем реєстрації відповідача або виконання договору (ст. 28 ЦПК) | Місцевий суд за місцем настання шкоди або проживання відповідача (ст. 28, 30 ЦПК) |
Орієнтири з нашої практики (не гарантія): моральна шкода у простих ДТП без травм — 10 000–50 000 ₴; з тілесними ушкодженнями — від 100 000 ₴; зі смертю близького — від 300 000 ₴. Конкретний розмір залежить від ступеня страждань, поведінки відповідача і доказової бази.
Коли контрагент — не партнер, а шахрай
«Гарантовані інвестиції», криптообмінники без виводу, інтернет-магазини, які не доставляють. Це дві паралельні справи: цивільна (повернути гроші) і кримінальна (ст. 190 КК — шахрайство). Адвокат фонду веде обидва треки одночасно.
Визнання правочину недійсним за обманом
За ст. 230 ЦК правочин, вчинений під впливом обману, може бути визнаний недійсним. Наслідок — двостороння реституція: ви повертаєте отримане, шахрай повертає кошти + збитки у подвійному розмірі + моральну шкоду.
- Нормаст. 230 ЦК · ст. 1166 ЦК
- Строк3 роки з дня виявлення обману (ст. 261)
- Кудимісцевий суд за місцем відповідача
- Збір1% ціни позову (не для споживачів)
Заява про шахрайство — ст. 190 КК
Заволодіння майном шляхом обману або зловживання довірою — штраф/громадські роботи/обмеження волі (ч. 1), позбавлення волі до 12 років за кваліфікованих ознак (ст. 190 КК). Заяву подають у Національну поліцію або кіберполіцію (для онлайн-шахрайства).
- Нормаст. 190 КК
- КудиНацполіція, Кіберполіція (онлайн)
- Цивільний позовст. 128 КПК — у кримінальному провадженні
- Покаранняштраф / обмеження / позбавлення волі до 12 років
Сім ознак, після яких потрібно зупинитися
Передоплата на картку фізособи замість реквізитів юрособи · «терміновість» («тільки сьогодні», «останній лот») · відмова надати оригінал договору · ЄДРПОУ не існує або компанію зареєстровано кілька тижнів тому без видимої історії · домен зареєстрований кілька тижнів тому · контакти лише через месенджери, без офіційної електронної пошти на домені компанії · «гарантована» доходність понад 20% річних. Один прапор — поставте паузу і перевірте контрагента; кілька прапорів — є підстави не вступати у правочин.
Найкоротша норма цивільного права — і найважливіша
Ст. 629 ЦК — найкоротша і найважливіша норма договірного права. «Підписав — виконуй» (pacta sunt servanda). Саме на цій нормі будуємо претензії, судові накази і позови у справах про стягнення.
Договір є обов'язковим для виконання сторонами.
-
Що це означає на практиці
Якщо є договір — є обов'язок. Усне обіцяння «ще передзвоню», «дамо вам дисконт», «віддам наступного тижня» — юридично нікого не зобов'язує.
-
Які санкції за порушення
Стягнення боргу + неустойка (ст. 624) + 3% річних + інфляційне (ст. 625) + збитки понад неустойку (ст. 22). Накладається одночасно, якщо договір не виключає.
-
Коли договір можна не виконувати
Основні підстави не виконувати договір: (1) форс-мажор за сертифікатом ТПП; (2) істотна зміна обставин — ст. 652 ЦК (війна, заборона, валютні обмеження); (3) недійсність правочину — ст. 215 ЦК (обман, насильство, помилка); (4) припинення зобов'язання — ст. 598–610 ЦК (виконання, зарахування, прощення).
Норма, з якою ми працюємо щодня у справах про стягнення
Підкажемо, чи має ваш випадок шанси у суді, який пакет санкцій реально стягнути і чи треба чекати на згоду контрагента.
Чотири сегменти, з якими працюємо щодня
Розмова конфіденційна — адвокатська таємниця за ст. 22 Закону № 5076-VI «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».
Підприємці і ФОП
Договір з постачальником, замовником, орендодавцем. Складання, експертиза, стягнення боргу за виконані роботи або поставлений товар.
Подивитись 6 напрямківСпоживачі і покупці
Неякісний товар, послуга, дистанційна покупка, відмова у поверненні. Звільнені від судового збору у споживчих справах (ч. 3 ст. 22 Закону № 1023-XII — економія від 1 000 ₴).
Споживчий блокЖертви шахрайства
«Інвестиції», крипто, інтернет-магазини без доставки. Цивільний позов + заява у поліцію — два паралельні треки.
Перейти до блоку шахрайстваПостраждалі від ДТП, заливу, бійки
Делікт без договору — реальні збитки, упущена вигода, моральна шкода за ст. 1166–1211 ЦК.
Розібрати деліктП'ять кроків — від дзвінка до виконавчого листа
На кожному кроці ви бачите перелік дій, документ на підпис і строк. Договір про правничу допомогу укладається за ст. 27 Закону № 5076-VI.
-
01
Зателефонуйте
Опишіть ситуацію коротко — координатор зʼєднає з адвокатом договірного або деліктного профілю.
+380 73 051 50 77 -
02
Перша консультація
По телефону — безкоштовна. За 15 хв ви зрозумієте: чи минув строк давності, які санкції реально стягнути і чи варто йти у суд.
Перша консультація -
03
Збір документів
Договір, акти, накладні, банківські виписки, листування. Якщо чогось бракує — адвокат запитує через адвокатський запит за ст. 24.
Ст. 24 Закону 5076-VI -
04
Договір
Письмовий договір про правничу допомогу — обсяг роботи, строк і оплата зафіксовані текстом договору.
Ст. 27 Закону 5076-VI -
05
Претензія, суд, виконавчий лист
Досудова претензія, судовий наказ або позов, представництво у суді, апеляція за потреби. Завершення — отримання коштів через виконавця.
Розпочати мій випадок
Часті запитання — цивільні справи
Загальна позовна давність — 3 роки з дня, коли особа дізналася або могла дізнатися про порушення права (ст. 257, 261 ЦК). 1 рік — спеціальна давність для стягнення неустойки і вимог щодо недоліків товару (ст. 258 ЦК).
Часткова сплата боргу, лист з визнанням, акт звірки — перериває давність, і відлік починається заново (ст. 264 ЦК). Це робочий інструмент: коли давність от-от спливає, відправляємо контрагенту акт звірки на підпис — і відлік починається заново.
Запитати — +380 73 051 50 77За договором ви можете одночасно стягнути: (1) основну суму боргу; (2) договірну неустойку — штраф і пеню за ст. 624 ЦК; (3) 3% річних від простроченої суми за ст. 625 ЦК; (4) інфляційні нарахування — теж за ст. 625; (5) збитки понад неустойку (ст. 22 — реальні + упущена вигода); (6) судовий збір; (7) витрати на правничу допомогу за ст. 137 ЦПК.
3% річних і інфляційне нарахування не залежать від договору — суд присудить навіть якщо у договорі нічого про них не написано. Це база грошового зобов'язання.
Запитати — +380 73 051 50 77За ст. 8 Закону № 1023-XII ви маєте право на повернення коштів, обмін, безоплатне усунення недоліків або зменшення ціни — на ваш вибір. Алгоритм: (1) письмова заява продавцю з вимогою у двох примірниках; (2) якщо відмовляють — претензія; (3) позов до суду + скарга у Держспоживслужбу.
Споживач звільнений від судового збору у справах про захист прав споживачів — ч. 3 ст. 22 Закону № 1023-XII. У разі прострочення задоволення вимоги — пеня 1% від ціни товару за кожен день прострочення, але не більше 100% від ціни (ч. 9 ст. 8 Закону № 1023-XII), плюс моральна шкода і 3% річних.
Запитати — +380 73 051 50 77Так — за ст. 652 ЦК у разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні. Війна, бомбардування, повна заборона діяльності, валютні обмеження — типові підстави. Алгоритм: спочатку пропозиція контрагенту змінити або розірвати; якщо відмовляє — позов до суду.
Окремо — форс-мажор за сертифікатом Торгово-промислової палати України. Це звільняє від відповідальності за прострочення, але не звільняє від самого виконання після зникнення обставин. У договорі має бути прописаний форс-мажорний пункт, інакше доводити складніше.
Запитати — +380 73 051 50 77Шанс є, але не 100%. Алгоритм: (1) негайно у банк — заява про чарджбек (для карткових платежів); (2) заява у Кіберполіцію — електронно через Дію або на сайті cyberpolice.gov.ua; (3) цивільний позов про визнання правочину недійсним за ст. 230 ЦК — обман.
Якщо шахрая встановлено — у нас два треки: цивільний позов про повернення коштів + цивільний позов у кримінальному провадженні за ст. 128 КПК разом зі ст. 190 КК. Якщо суд призначає шахраю покарання, він зобов'язаний відшкодувати завдану шкоду. Якщо особу не встановлено — шанси низькі, але банк може повернути через процедуру чарджбек Visa/Mastercard — стандартний строк подачі 120 днів від транзакції.
Запитати — +380 73 051 50 77Спочатку страхова ОСЦПВ — за Законом № 3720-IX (нові правила набули чинності з 01.01.2026 з урахуванням змін Закону № 4695-IX; раніше — Закон № 1961-IV). Ліміт за майнову шкоду одному потерпілому — до 250 000 ₴, шкоду життю/здоров'ю — до 500 000 ₴. Якщо шкода перевищує ліміт — позов до винуватця особисто за ст. 1166 ЦК на різницю.
Що включаємо у позов: (1) реальні збитки — ремонт за висновком експерта-автотехніка; (2) упущена вигода — якщо авто використовувалося для роботи; (3) моральна шкода (ст. 23 ЦК) — особливо якщо були травми; (4) витрати на евакуатор, експертизу, оплату стоянки; (5) судовий збір і витрати на правничу допомогу.
Запитати — +380 73 051 50 77Без експертизи — ні. «Стандартний шаблон» зазвичай написаний на користь тієї сторони, яка склала проєкт: одностороннє розірвання, обмеження відповідальності, неустойка тільки для вас, підсудність у далекому місті, мовчазна пролонгація.
Адвокат фонду йде по 12 контрольних точках (див. блок «Чек-лист 12 пунктів» вище), складає протокол розбіжностей з вашими правками і відправляє контрагенту. Це стандартна практика у бізнесі — ніхто не ображається, навпаки, до вас починають ставитися серйозніше. Якщо контрагент відмовляється обговорювати правки — це червоний прапор.
Запитати — +380 73 051 50 77З рішенням суду, що набрало чинності, отримуєте виконавчий лист — і передаєте державному або приватному виконавцю за Законом № 1404-VIII «Про виконавче провадження».
Виконавець: (1) накладає арешт на банківські рахунки боржника; (2) описує і продає майно з електронних торгів (Prozorro.Sale); (3) звертає стягнення на заробітну плату — за загальним правилом до 20% (ст. 70 Закону № 1404-VIII); (4) подає до суду заяву про тимчасове обмеження у праві виїзду за кордон (п. 19 ч. 3 ст. 18 Закону № 1404-VIII) — суд ухвалює до моменту погашення боргу. Приватний виконавець часто ефективніший: він зацікавлений у комісії (10% від стягнутого), тому працює швидше. Реєстр приватних виконавців — на сайті Мін'юсту.
Запитати — +380 73 051 50 77Залежить від форми. Письмова форма обов'язкова: (1) між юридичними особами; (2) між фізичною і юридичною особою (крім тих, що виконуються у момент вчинення); (3) між фізособами на суму понад 20 НМДГ (20 × 17 ₴ = 340 ₴); (4) у випадках, прямо передбачених законом, як-от правочини з нерухомістю — ст. 208 ЦК. Без підписів обох сторін такий правочин недійсний за ст. 218 ЦК. Виняток: якщо одна зі сторін фактично виконала договір (заплатила, поставила товар), суд може визнати правочин дійсним.
Для договорів, які закон не вимагає у письмовій формі — усна домовленість юридично дійсна, але доводити її умови дуже складно. Електронний договір з КЕП (кваліфікований електронний підпис) має ту ж силу, що й паперовий — за Законом № 851-IV «Про електронні документи».
Запитати — +380 73 051 50 77Перша консультація по телефону — безкоштовна; її фінансує фонд з пожертв на статутну діяльність. На дзвінку адвокат розбирає вашу ситуацію і називає наступний крок: написати претензію, готувати позов чи достатньо одного звернення. Подальша робота — за договором про правничу допомогу за ст. 27 Закону № 5076-VI. Розмір винагороди фіксується у договорі і залежить від обсягу: проста претензія — одне, судовий розгляд із зустрічним позовом — інше.
Якщо потрібна безоплатна правнича допомога — для категорій, що мають таке право за ст. 14 Закону № 3460-VI (учасник бойових дій, особа з інвалідністю внаслідок війни, член сім'ї загиблого тощо), — складемо і подамо заяву до Центру безоплатної вторинної правничої допомоги.
Запитати — +380 73 051 50 77Цивільний адвокат — поки час ще на вашому боці
Підпис на договорі, акті прийому-передачі або відмові від претензії суттєво звужує варіанти захисту. Зателефонуйте до того, як підпишете — за 15 хвилин розберемося.
- Опишіть ситуацію телефоном
- Отримайте правову позицію того ж дня
- План наступних дій письмово на пошту того ж дня
або заповніть форму нижче — передзвонимо за 15 хв
Цивільний адвокат фонду перевірить вашу ситуацію за 20 хвилин і скаже, що робити далі. Перша консультація по телефону — безкоштовна. Не передаємо ваші дані третім особам.
ЄДРПОУ 45898573 · Київ