Політика конфіденційності

Розпорядник ваших персональних даних — благодійна організація «Не словом, а дією» (ЄДРПОУ 45898573), неприбуткова організація, що надає правову допомогу. Адреса: 01042, м. Київ, вул. Джона Маккейна, 16, к. 4.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Конституції України. Питання щодо даних — info@neslovomadilom.com або +380 73 051 50 77.

Через форму звернення на сайті ви самі надаєте нам:

• ім’я — щоб знати, як до вас звертатися;
• номер телефону — для зворотного зв’язку;
• email — за потреби, для листування;
• короткий опис ситуації — щоб підібрати профільного адвоката.

Автоматично, через сервер і аналітику, ми отримуємо знеособлені технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, сторінки, які ви відвідали, а також дії на сторінці — прокручування, натискання, час читання. Це потрібно для захисту сайту та розуміння, що на ньому корисне. Які саме сервіси це роблять — у розділі 08.

Ми НЕ збираємо через сайт паспортних даних, банківських реквізитів чи деталей справи, захищених адвокатською таємницею. У першому зверненні не надсилайте конфіденційних документів — детально розберемо ситуацію вже під час консультації.

Ваші дані ми обробляємо тільки щоб:

• зв’язатися з вами й надати консультацію;
• підібрати адвоката під вашу ситуацію та вести справу;
• покращувати роботу сайту (знеособлена аналітика);
• захистити сайт від спаму й зловживань.

Ми не використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок і не передаємо їх третім особам у комерційних цілях. Ми ними не торгуємо.

Ми обробляємо ваші дані на одній із таких підстав:

• ваша згода — надана, коли ви заповнюєте форму на сайті;
• виконання домовленості — коли ви стаєте клієнтом фонду й ми ведемо вашу справу;
• законний інтерес фонду — захист сайту та ведення внутрішньої статистики.

Згоду можна відкликати будь-коли — див. розділ про ваші права.

Доступ до ваших даних мають лише ті, кому це справді потрібно:

• адвокат-куратор вашої справи — щоб надати допомогу;
• державні органи — лише за обов’язковим рішенням суду чи в межах, прямо встановлених законом;
• технічні підрядники сайту (хостинг, поштовий сервіс, аналітика) — які обробляють дані за нашим дорученням і зобов’язані їх захищати.

Те, що ви надсилаєте у формі — ім’я, телефон, email, опис ситуації, — ми не передаємо рекламним мережам і не публікуємо без вашої згоди.

Знеособлені технічні дані про перегляд сайту (без імені й телефону) обробляє Google Ireland Limited — як постачальник Google Analytics і Google Ads. Детально про це — у розділі 08.

Ми не тримаємо дані «про всяк випадок» — лише стільки, скільки потрібно:

Після завершення строку дані безповоротно видаляються або знеособлюються.

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо та з якою метою;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»), якщо немає правових підстав для їх зберігання;
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким правом — напишіть на info@neslovomadilom.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Технічні cookie потрібні, щоб сайт працював коректно, — без них частина функцій не діятиме. Назовні вони не передаються.

Аналітичні cookie (Google Analytics 4) знеособлено показують, які сторінки корисні, а що варто покращити: скільки часу людина читала, куди натиснула, з якого пристрою зайшла. Ваше ім’я, телефон і опис ситуації в аналітику не потрапляють.

Рекламні cookie. Фонд показує свої сторінки в Google як рекламу — щоб людина, якій потрібна правова допомога, знайшла її швидше. Тому на сайті стоїть тег Google Ads: він рахує, скільки звернень прийшло з реклами, і може використовуватися, щоб показати вам оголошення фонду на інших сайтах. Google при цьому бачить анонімний ідентифікатор браузера, а не вас особисто. Нічого з того, що ви написали у формі, рекламним мережам не передається.

Аналітика поведінки. Ми можемо використовувати сервіс Microsoft Clarity, який знеособлено відтворює, як людина рухалася сторінкою, — щоб бачити, де сайт незрозумілий. Текст, який ви вводите у поля форми, такі сервіси приховують і не записують.

Трекерів соцмереж на сайті немає — ані Facebook, ані TikTok, ані будь-яких інших.

Як відмовитися. Cookie вимикаються в налаштуваннях браузера — сайт працюватиме й без них. Персоналізовану рекламу Google вимикають окремо на сторінці myadcenter.google.com, а збір даних Google Analytics — офіційним розширенням Google Analytics Opt-out.

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів, щоб убезпечити ваші дані:

• шифрування з’єднання (HTTPS) на всіх сторінках;
• захист сайту від атак і несанкціонованого доступу;
• регулярні резервні копії;
• принцип «найменших привілеїв» — доступ лише в тих, кому він потрібен для роботи.

Жодна система не є абсолютно невразливою, але ми ставимося до ваших даних так само серйозно, як до матеріалів справи.

Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, якщо змінюється робота сайту або вимоги закону. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці, а дата вгорі показує, коли її востаннє переглядали. Про істотні зміни повідомимо на цій сторінці.

З будь-яких питань про ваші персональні дані:

• Email: info@neslovomadilom.com
• Телефон: +380 73 051 50 77
• Адреса: 01042, м. Київ, вул. Джона Маккейна, 16, к. 4

Відповідальна особа — координатор фонду з питань обробки персональних даних. Більше способів зв’язку — на сторінці Контакти.