Юридичний захист онлайн-бізнесу
— 4 фронти

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР) про продаж товарів / надання послуг інтернет-магазину «[назва]».

Продавець: [ФОП / ТОВ «найменування»], код ЄДРПОУ / РНОКПП [номер], адреса: [адреса], e-mail: [адреса], сайт: [домен].

Цей документ є офіційною пропозицією (офертою) Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом. Оферта містить істотні умови, передбачені законодавством для відповідного договору (ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

1. Предмет. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар, зазначений у замовленні, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти.

2. Момент укладення. Договір вважається укладеним з моменту одержання Продавцем повідомлення Покупця про прийняття (акцепт) цієї пропозиції — оформлення замовлення на сайті та/або оплати (ч. 3, 6 ст. 11 Закону).

3. Ціна і оплата. Ціна вказана на сайті. Порядок оплати: [передоплата / післяплата / онлайн-оплата]. Вартість доставки: [умови].

4. Права споживача. Покупець має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), крім випадків, установлених законом. Порядок повернення: [опис].

5. Персональні дані. Оформленням замовлення Покупець надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Продавця.

6. Відповідальність і спори. Сторони відповідають згідно із законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

[Дата розміщення оферти]. Продавець — [ФОП / ТОВ «найменування»].

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ інтернет-магазину «[назва]».

Володілець персональних даних: [ФОП / ТОВ «найменування»], код ЄДРПОУ / РНОКПП [номер], [адреса], e-mail: [адреса].

1. Які дані збираємо. ПІБ, номер телефону, e-mail, адреса доставки, а також дані, необхідні для оформлення і виконання замовлення.

2. Мета обробки. Оформлення і виконання договору купівлі-продажу, доставка, зв'язок щодо замовлення, виконання вимог законодавства.

3. Підстава обробки. Згода суб'єкта персональних даних, а також необхідність виконання договору, стороною якого є суб'єкт (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»).

4. Права клієнта. Знати про обробку своїх даних, отримати доступ, вимагати виправлення, видалення чи знищення даних, відкликати згоду (ст. 8 Закону № 2297-VI). Відповідь на запит — протягом 30 календарних днів.

5. Захист даних. Володілець вживає організаційних і технічних заходів для захисту даних від втрати, незаконного доступу та поширення (ст. 24 Закону № 2297-VI).

6. Передача третім особам. Дані передаються лише для виконання замовлення (служба доставки, надавач платіжних послуг) та у випадках, передбачених законом.

ЗГОДА: оформленням замовлення / реєстрацією на сайті клієнт підтверджує, що ознайомлений із цією Політикою і надає згоду на обробку персональних даних у зазначених межах.

[Дата]. Володілець — [найменування].

ДОГОВІР про [розміщення товарів на маркетплейсі / постачання товару] № [номер].

Сторона 1: [ФОП «ПІБ» / ТОВ «найменування»], РНОКПП / код ЄДРПОУ [номер], [адреса], платник [єдиного податку 3 групи / ПДВ].

Сторона 2: [найменування майданчика / постачальника], код ЄДРПОУ [номер], [адреса].

Договір укладено відповідно до ст. 626, 627, 638 Цивільного кодексу України на засадах свободи договору.

1. Предмет. [розміщення і продаж товарів Сторони 1 через майданчик / постачання товару Стороні 1 для подальшого продажу].

2. Істотні умови. Предмет, ціна / порядок визначення ціни, комісія майданчика [%], строки і порядок розрахунків, порядок повернення товару споживачем.

3. Розрахунки. [порядок і строки перерахування коштів Стороні 1; утримання комісії; звітні періоди].

4. Відповідальність за товар і споживача. Продавцем перед споживачем виступає [Сторона 1]; вимоги за якістю і поверненням обробляються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

5. Персональні дані. Обмін даними клієнтів здійснюється з дотриманням Закону України «Про захист персональних даних».

6. Строк і розірвання. [строк дії, порядок продовження і одностороннього розірвання].

[Дата]. Підписи Сторін.

Кому: [ПІБ покупця], [адреса / e-mail].

Від: [ФОП / ТОВ «найменування»], інтернет-магазин «[назва]», [адреса], e-mail: [адреса].

ВІДПОВІДЬ на претензію (звернення) щодо товару, замовленого [дата], замовлення № [номер].

За результатами розгляду Вашої претензії повідомляємо таке.

Обставини. Товар придбано дистанційно на підставі публічної оферти магазину. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право розірвати укладений на відстані договір протягом 14 днів з моменту одержання товару, крім випадків, установлених ч. 5 цієї статті.

Позиція магазину: [варіант А — вимога обґрунтована: погоджуємося на повернення / заміну, вказуємо порядок і строк повернення коштів; варіант Б — вимога не підлягає задоволенню: товар належить до переліку, що не підлягає поверненню / порушено строк / товар був у використанні — з обґрунтуванням і посиланням на норму].

Пропонуємо:

• [повернути кошти у сумі [сума] грн протягом [строк] / здійснити заміну / надати обґрунтовану відмову];
• у разі незгоди — врегулювати спір шляхом переговорів до звернення до суду чи органу захисту прав споживачів.

[Дата]. [ФОП / директор ТОВ] — [ПІБ, підпис].

ЗАЯВКА про реєстрацію торговельної марки (знака для товарів і послуг).

Заявник: [ФОП «ПІБ» / ТОВ «найменування»], код ЄДРПОУ / РНОКПП [номер], [адреса], тел. [номер], e-mail: [адреса].

Подається до: Українського національного офісу інтелектуальної власності та інновацій (УКРНОІВІ) відповідно до Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» (№ 3689-XII).

1. Позначення, що заявляється: [словесне «назва магазину» / зображувальне (логотип) / комбіноване]. Опис: [кольори, шрифт, елементи].

2. Перелік товарів і послуг за МКТП (Ніццька класифікація): клас [номер] — [перелік товарів]; клас [номер] — [перелік послуг, зокрема роздрібна / інтернет-торгівля].

3. Пріоритет: [заявляється / не заявляється], дата подання — база для відліку прав (ст. 16 Закону).

Прошу:

• провести формальну і кваліфікаційну експертизу заявленого позначення;
• зареєструвати торговельну марку та видати свідоцтво на ім'я заявника.

Додатки: зображення позначення, документ про сплату збору, довіреність представника (за наявності) — на [кількість] арк.

[Дата]. Заявник / представник — [ПІБ, підпис].

Кому: [ПІБ / найменування порушника — реєстрант домену / власник сайту], [адреса / e-mail за даними WHOIS / сайту].

Від: [ФОП / ТОВ «найменування»], власник свідоцтва на торговельну марку № [номер] від [дата], [адреса], тел. [номер].

ДОСУДОВА ВИМОГА про припинення порушення прав на торговельну марку.

Мені як власнику свідоцтва № [номер] належить виключне право на торговельну марку «[назва]» щодо товарів і послуг класів [номери] МКТП (ст. 16 Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг»).

Вами без моєї згоди використовується позначення, тотожне / схоже із зареєстрованою торговельною маркою, а саме: [у доменному імені [домен] / на сайті [адреса] / у назві сторінки на маркетплейсі]. Використання чужої торговельної марки в доменному імені прямо визнається порушенням прав власника свідоцтва (абз. 2 ч. 1 ст. 20 Закону).

Вимагаю:

• припинити використання позначення «[назва]» у домені, на сайті та в рекламі;
• передати / звільнити доменне ім'я [домен] на мою користь;
• відшкодувати завдану майнову шкоду (збитки або компенсацію) відповідно до ч. 2 ст. 20 Закону.

У разі невиконання цієї вимоги протягом [строк] залишаю за собою право звернутися до суду з позовом про припинення порушення і стягнення компенсації.

Додатки: копія свідоцтва на ТМ, докази використання (скріншоти, WHOIS) — на [кількість] арк.

[Дата]. [ФОП / директор] — [ПІБ, підпис].