Не словом, а дією Перша консультація
Адвокат фонду Зал Дмитро Олександрович ЄРАУ
Адвокат фонду

Зал Дмитро Олександрович

Товар · Гроші · Суд

Захист прав споживачів веде Дмитро: повернення грошей за неякісний товар чи послугу, спори з продавцями, банками й забудовниками, онлайн-покупки. Також веде інтелектуальну власність — авторське право й торгові марки. Працює онлайн по всій Україні, у партнерстві з фондом «Не словом, а дією».

Напрям

Споживчі права

Формат

онлайн, вся Україна

Свідоцтво

№ 12006/10

НААУ

член асоціації

Зателефонувати+380 73 051 50 77 Залишити заявку
Адвокат, свідоцтво № 12006/10Член НААУОнлайн по всій УкраїніОновлено: липень 2026
Спеціалізація

Ключові напрями роботи

Знайдіть свою ситуацію й зателефонуйте, щоб почути, чи є перспектива. Перша консультація по телефону — безкоштовна.

01/04

Повернення грошей за неякісний товар

Товар із недоліком — споживач має право на ремонт, заміну або повернення грошей (ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів»). Готуємо претензію й позов і стягуємо сплачене та збитки.

Неякісний товарст. 8 ЗУПовернення
02/04

Повернення товару належної якості

Не підійшов розмір, колір, форма? Непродовольчий товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо він не входить до переліку винятків (ст. 9 Закону).

14 днівст. 9 ЗУОбмін
03/04

Захист прав споживача послуг

Неякісно надана послуга, зрив строків, нав’язані послуги. Захищаємо право на усунення недоліків, зменшення ціни або відшкодування (ст. 10 Закону).

Послугист. 10 ЗУСтроки
04/04

Спори з банками, страховими, забудовниками

Незаконні комісії, відмови у виплатах, недобудова, нав’язані умови договорів. Оскаржуємо несправедливі умови й стягуємо належне зі «сильної» сторони.

БанкиСтраховіЗабудовники
Обговорити вашу справу+380 73 051 50 77

Перша консультація по телефону — безкоштовна, щоб зрозуміти перспективу.

Процес

Що буде після дзвінка

Жодного «приходьте — розберемось». Чотири кроки, після кожного ви знаєте, що зроблено і що далі.

  1. Ви телефонуєте

    Продали неякісний товар, не повертають гроші, зіпсували послугу, ошукали в інтернет-магазині? Опишіть ситуацію в кількох реченнях.

    Зрозумілий напрям і строк

  2. Оцінюємо перспективу

    Дивимось чек, договір, листування й характер порушення — і прямо кажемо, що реально стягнути й скільки часу лишилось.

    Чесна оцінка перспективи

  3. Готуємо претензію і позов

    Претензія продавцю, позов до суду, розрахунок збитків і неустойки — оформлюємо так, щоб суд розглянув по суті й задовольнив вимоги.

    Готові документи і розрахунок

  4. Ведемо до результату

    Представництво в суді — дистанційно по всій Україні. Домагаємось повернення грошей і відшкодування, зокрема моральної шкоди.

    Захист до рішення
Чому саме цей адвокат

Чому звертаються саме до Дмитра

Одна головна перевага і три речі, які ви відчуваєте вже з першої розмови.

Головне у споживчих спорах

Закон уже на боці споживача

Закон дає споживачу сильні права — на заміну, ремонт, повернення грошей. Проблема не в законі, а в тому, що продавці розраховують: людина не піде до суду через «дрібницю». Грамотна претензія й позов змінюють цей розрахунок.

№ 12006/10
свідоцтво адвоката
Онлайн
вся Україна
Адвокат, член НААУ — свідоцтво № 12006/10 у Єдиному реєстрі

  • Веде вашу справу особисто

    Справу веде безпосередньо Дмитро — не передають помічнику на півдорозі. Одна людина тримає всю картину, тож позиція й документи не суперечать одне одному.

  • Перевірений адвокат НААУ

    Зал Дмитро Олександрович — чинний адвокат, свідоцтво № 12006/10 у Єдиному реєстрі адвокатів України. Це не «юрист з оголошення»: статус можна перевірити.

  • Онлайн по всій Україні

    Документи, зв’язок, участь у справі — дистанційно, де б ви не були. Перша консультація по телефону безкоштовна; далі обсяг роботи узгоджуємо наперед.

Питання

Часті запитання

За наявності недоліку споживач на власний вибір може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків чи відшкодування витрат на їх усунення, а за істотного недоліку — заміни товару або повернення сплачених грошей (ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів»). Вимогу оформлюють письмовою претензією. Докладніше — споживчі права.

Так. Непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд і розрахунковий документ і товар не входить до затвердженого переліку винятків (ст. 9 Закону). Докладніше — споживчі права.

Ні. За позовами, пов’язаними з порушенням прав споживачів, споживачі звільнені від сплати судового збору (ст. 22 Закону «Про захист прав споживачів»). Це означає, що звернутися до суду можна без фінансового бар’єра, а з порушника додатково стягують неустойку й моральну шкоду. Докладніше — споживчі права.

У дистанційній торгівлі споживач має право відмовитися від товару протягом строку, встановленого законом (ст. 13 Закону), а якщо магазин порушив умови або взагалі не надіслав товар — вимагати повернення коштів. За ознак шахрайства паралельно звертаються із заявою про кримінальне правопорушення. Ми допомагаємо повернути гроші обома шляхами. Докладніше — споживчі права.

Консультація

Опишіть свою ситуацію — Дмитро підкаже перший крок

Перша консультація по телефону — безкоштовна: спершу почуєте, чи є перспектива, а вже потім вирішуєте. Зателефонуєте — говоритимете предметно; залишите заявку — координатор фонду звʼяжеться в робочий час і передасть запит Дмитру.

Зателефонувати+380 73 051 50 77 Залишити заявку

Перша консультація по телефону — безкоштовна

Не передаємо ваші дані третім особам. Працюємо без тиску й зайвих обіцянок.

БО «Не словом, а дією»
ЄДРПОУ 45079342 · Київ