1. Хто оператор персональних даних

Оператором ваших персональних даних є Благодійна організація «Благодійний фонд "Не словом, а дією"» (далі — «Фонд»):

• ЄДРПОУ: 45898573
• Юридична адреса: 01042, м. Київ, вул. Маккейна Джона, 16, к. 4
• Директор: керівні органи фонду
• Контактний email: info@neslovomadilom.com
• Телефон: +380 73 051 50 77

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

Через форми заявок на сайті neslovomadilom.com ми збираємо:

• Імʼя — як до вас звертатись
• Номер телефону — для зворотного звʼязку
• Email (необовʼязково) — для письмового листування
• Категорія справи (необовʼязково) — щоб підібрати профільного адвоката
• Опис ситуації (необовʼязково) — щоб адвокат був підготовлений до консультації

Автоматично через сервер ми отримуємо: IP-адресу та дату/час відправлення заявки (для захисту від спаму).

Ми НЕ збираємо: паспортні дані, ідентифікаційні номери, банківські реквізити, інформацію про здоровʼя, релігійні чи політичні переконання — окрім випадків, коли ви добровільно повідомите їх адвокату під час консультації (у такому разі вони захищені адвокатською таємницею).

3. З якою метою ми обробляємо ваші дані

• Звʼязатися з вами протягом 2 годин у робочий час та надати безкоштовну консультацію
• Підібрати профільного адвоката під вашу ситуацію
• Передати ваш запит обраному адвокату фонду
• Вести облік звернень (статутна діяльність благодійного фонду)
• Захистити сайт від спаму та зловживань

Ми НЕ використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок, не передаємо третім сторонам у комерційних цілях, не продаємо.

4. Правова підстава обробки

• Вашої згоди — наданої шляхом заповнення форми на сайті (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»)
• Виконання договору — про надання правової допомоги, якщо ви станете клієнтом фонду
• Законного інтересу Фонду — захист сайту, ведення статистики

5. Як ми зберігаємо ваші дані

• У захищеній CRM фонду з доступом лише для координатора та адвоката-куратора вашої справи
• На сервері сайту — у системі управління контентом WordPress зі шифруванням SSL/TLS
• На email-сервері директорки фонду — як копія заявки

Усі канали захищені паролями та двофакторною автентифікацією. Доступ до даних мають лише уповноважені особи фонду.

6. Кому ми передаємо ваші дані

• Адвокату-куратору вашої справи — для проведення консультації та подальшого супроводу (якщо ви станете клієнтом). Адвокат зобовʼязаний дотримуватись адвокатської таємниці згідно зі ст. 22 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність»
• Державним органам — лише за обовʼязковим рішенням суду чи прокуратури у встановленому законом порядку
• Технічним підрядникам сайту — Google Workspace (email), WordPress.org (CMS), хостинг-провайдер. Усі мають договори про конфіденційність

Ми НЕ передаємо ваші дані: рекламним мережам, маркетинговим компаніям, аналітичним сервісам поза мінімум необхідним (Google Analytics для анонімної статистики).

7. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Категорія даних	Термін зберігання
Заявки з форм (контактні дані)	3 роки після останнього звернення
Дані клієнтів за договором	За строком позовної давності (3–10 років)
Документи справ, що ведуть адвокати	Згідно з вимогами Ради адвокатів України
Технічні логи (IP, час)	90 днів
Файли cookie	До 1 року

Після закінчення терміну дані безповоротно видаляються або анонімізуються.

8. Ваші права як субʼєкта персональних даних

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Знати, які ваші дані ми обробляємо та з якою метою
• Отримати доступ до своїх даних
• Вимагати виправлення неточних даних
• Вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»), якщо немає правових підстав для їх збереження
• Відкликати згоду на обробку в будь-який момент
• Обмежити обробку своїх даних
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення

Для реалізації будь-якого з прав надішліть запит на info@neslovomadilom.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

9. Файли cookie

• Технічні cookie — для роботи сайту. Без них сайт не працює коректно. Не вимагають згоди.
• Аналітичні cookie — Google Analytics 4 для анонімного аналізу відвідуваності. Дані не персоналізуються.
• Не використовуємо: рекламні cookie, трекери соцмереж, ремаркетинг.

10. Безпека даних

• SSL/TLS шифрування для всіх зʼєднань (HTTPS)
• Захист сайту через Wordfence Security
• Регулярне резервне копіювання даних
• Обмежений доступ співробітників за принципом «найменших привілеїв»

У разі витоку даних ми повідомимо постраждалих осіб та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини протягом 72 годин.

11. Зміни до політики конфіденційності

Ця політика може оновлюватись. Актуальна версія завжди розміщена за адресою neslovomadilom.com/privacy-policy/.

12. Як звʼязатися з нами

• Email: info@neslovomadilom.com
• Телефон: +380 73 051 50 77
• Поштова адреса: 01042, м. Київ, вул. Маккейна Джона, 16, к. 4
• Відповідальна особа: координатор фонду з обробки персональних даних

Ми відповідаємо на всі запити протягом 30 календарних днів згідно зі ст. 16 Закону України «Про захист персональних даних».