7 кроків — від запиту до позову.
Чиновник не реагує — закон знає, як його зрушити.
ЦНАП тримає документ півроку. ПФУ не нараховує пенсію. Міграційна тягне з посвідкою. Місцева рада «не отримала ваше звернення». Бездіяльність — це окремий склад. Суд зобовʼязує і призначає штраф за порушення.
Від листа до Верховного Суду.
Інколи питання вирішується на 2-му рівні. Інколи треба йти до самого верху. Адвокат вибирає послідовність.
Більшість справ вирішується на 1-2 рівнях — після грамотної скарги чиновник сам поспішає виконати.
5 найчастіших випадків бездіяльності.
Чим саме «не реагують» — і як рухати конкретно цей орган.
Реєстрація проживання, оформлення прав власності, видача довідок — стандартні послуги мають терміни. Якщо пропущено — це бездіяльність.
Стратегія: повторна заява зі строком, скарга начальнику ЦНАП, паралельно — позов про зобов'язання видати документ.
Пенсійний фонд має 10 днів на призначення з дати подання. Якщо тягне — підстава для скарги і позову.
Стратегія: скарга в обласне управління ПФУ, позов про зобов'язання нарахувати + донарахування за період затримки.
Виданий рекомендацію, оплачено, документи здано — а посвідки немає. Часто проблема — несформованість справи всередині.
Стратегія: запит про стан справи, скарга начальнику ДМС, позов про зобов'язання видати.
Особливо актуально щодо звернень про ВЛК, відстрочки, бронювання. Втрачаються «випадково».
Стратегія: подача рекомендованою + повідомлення, дублювання через ЦНАП, скарга на ТЦК.
Затягують реєстрацію без письмових мотивів. Або «втратили» документи. Або «треба ще раз».
Стратегія: офіційний запит про стан, фіксація строків, скарга + КАС-позов.
Як насправді зрушує чиновника.
Не всі інструменти однаково ефективні. Деякі — лише займають час.
| Інструмент | Реальна ефективність | Коли застосовувати |
|---|---|---|
| Усне звернення | Нульова — забувають миттєво | НІКОЛИ |
| Звичайна заява | Працює у 30-40% | Початковий крок, завжди |
| Скарга вищому | Працює у 50-60% | Якщо мовчать понад 30 днів |
| Уповноважений ВРУ | Тиск, плюс окрема перевірка | Системні випадки, не одиничні |
| КАС-позов | Працює у 70-80% | Завжди коли бездіяльність явна |
| Кримінал (367) | Складно, але можливо | Серйозні наслідки + умисел |
Допомога фонду в 3 кроки.
Простий і прозорий процес — від першого дзвінка до конкретного результату.
Що часто питають.
30 днів — загальний строк (ст. 20 ЗУ «Про звернення»). Складні питання — 45 днів з письмовим повідомленням. Більше — це бездіяльність.
Так. Адмінскарга — НЕ обов'язкова. Можна одразу позов у КАС. Але адмінскарга часто дешевша і швидша — адвокат пропонує оптимальний шлях.
Так. Якщо бездіяльність призвела до наслідків (затримка пенсії = голодування, відмова в посвідці = втрата роботи) — компенсація з казни. Розміри 5 000 - 50 000+ грн.
Так. Суд встановлює строк + штраф за невиконання. Через виконавчу службу — арешт рахунків органу. Це працює — органи реагують.
Особиста причетність керівника не звільняє від обов'язку. Адвокат знає, як показати в суді, що це системна бездіяльність, не «дискреція».
Шкоду відшкодовує орган з казни. Але потім орган має право регресу на конкретного чиновника. Плюс дисциплінарна відповідальність.
2-4 місяці у 1-й інстанції. Часто органи виконують вимоги ще до рішення — щоб не платити штраф.
Перша консультація по телефону — безкоштовно. Координатор оцінить, чи варто йти в суд, чи достатньо скарги. Подальші умови — індивідуально з адвокатом.
Чиновник тягне? Закон зрушить його за 30 днів.
Залиште заявку — координатор зв'яжеться у 2 години. Розкажемо, який інструмент спрацює для вашого випадку.
Передзвонимо протягом 15 хв у робочий час (Пн–Пт, 9:00–19:00). У вихідні та вночі — наступного робочого дня зранку.