Нав’язали страховку
— 14 днів на відмову
Страхування при кредиті — ваш вибір, а не умова банку.
- Конкретний страховик — банк не вимагає саме «свою» компанію (ч. 4 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII).
- 30 днів — відмова від договору страхування, премію повертають (ст. 107 ЗУ № 1909-IX).
- 14 днів — відмова від самого кредиту без пояснень (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII).
Адвокат фонду складе заяви й доведе повернення премії та перерахунок кредиту до кінця.
Перша консультація по телефону — безкоштовна, конфіденційна.
Чотири кроки, щоб зняти нав’язане страхування
Кожен крок прорахований під ваш договір: тип кредиту, дату полісу, суму премії. Адвокат називає перспективу до того, як ви пишете першу заяву.
Фіксуємо дати договорів
Беремо дату кредитного договору і полісу, рахуємо календарні дні. За 1 день скажемо, чи встигаєте у 14-денний строк відмови від кредиту (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII) або 30-денний — від страховки (ст. 107 ЗУ № 1909-IX).
- Нормаст. 15, 107
- Дедлайн14 / 30 днів
Читаємо кредитний договір
Шукаємо умову про конкретного страховика (заборонена ч. 4 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII), несправедливі умови на шкоду споживача (ст. 18 ЗУ № 1023-XII) та премію, вшиту в тіло кредиту.
- Нормаст. 20, 18
- Результаткарта порушень
Обираємо шлях відмови
Відмова від страховки (ст. 107 ЗУ № 1909-IX), від самого кредиту (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII) або заміна страховика зі збереженням кредиту (ст. 20). Обираємо той, де більше грошей повертається і менше ризику.
- Страховкаст. 107 № 1909
- Кредитст. 15 № 1734
Заяви, премія і перерахунок
Готуємо письмову заяву страховику й копію банку, вимагаємо повернення премії та перерахунок кредиту без страхового платежу. Якщо відмовляють — скарга до НБУ і позов без судового збору (ст. 22 ЗУ № 1023-XII).
- Поверненняпремія + перерахунок
- ЕскалаціяНБУ → суд
Не впевнені, чи ще діє строк відмови — 14 днів на кредит чи 30 на страховку? Перша консультація по телефону безкоштовна. За 15 хвилин розкладемо ваш договір і назвемо план дій.
ЗателефонуватиАнатомія справи — від нав’язаного полісу до повернення премії
Реальна хронологія відмови від нав’язаного страхування: п’ять контрольних точок, де адвокат фонду включається або страхує вас від помилки.
-
01
Отримали кредит зі страховкою
День 1
Ви надсилаєте сканкопії кредитного договору, страхового полісу і графіка платежів на пошту фонду. Адвокат фіксує дати укладення — це базові точки для відліку 14 днів (кредит) і 30 днів (страховка). Передзвонюємо до вечора того ж дня з першим розбором.
Договори -
02
Відмова у межах строку
Дні 1–14
Якщо строк не сплив — найпростіший шлях. Пишемо заяву про відмову від договору страхування (ст. 107 ЗУ № 1909-IX, до 30 днів) або від самого кредиту (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII, 14 днів). Без пояснення причин, премію повертають повністю.
Відмова -
03
У строк чи поза строком
Розвилка
Встигли у 14/30 днів — проста відмова. Строк сплив — доводимо нав’язаність та несправедливі умови договору (ст. 18, 19 ЗУ № 1023-XII) і повертаємо частину премії за період, що не діятиме (ч. 4 ст. 105 ЗУ № 1909-IX).
Розвилка -
04
Повернення премії та перерахунок кредиту
1–2 міс.
Страховик повертає премію; банк зобов’язаний прибрати страховий платіж із тіла кредиту та перерахувати графік і сплачені відсотки. Часто це найвагоміший фінансовий ефект — кредит дешевшає на весь строк.
Повернення -
05
Добровільно або через НБУ і суд
Результат
Якщо страхова чи банк відмовляють — скарга до НБУ (регулятор ринку страхування) і позов. Споживач звільнений від судового збору (ч. 3 ст. 22 ЗУ № 1023-XII), суд одночасно вирішує питання моральної шкоди (ст. 23 ЦК). Прораховуємо перспективу до подачі.
Результат
З адвокатом, самостійно або без дій — три сценарії
Що ви отримаєте у кожному з варіантів — у межах строку відмови і після нього.
| Що буде | Сам(а) або без дійБез адвоката | Альтернатива: З адвокатом фондуКоординатор + профільний адвокат |
|---|---|---|
| Строк відмови | «Не знав про 14/30 днів» — строк спливає, відмова ускладнюється | Адвокат рахує строк у день звернення і подає заяву в межах 14/30 днів |
| Вибір страховика | Банк каже «лише наша компанія» — берете нав’язаний поліс | Посилаємось на ч. 4 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII — банк зобов’язаний прийняти вашого страховика |
| Форма заяви | Усно у відділенні — «заяву не приймаємо, пишіть згодом» | Письмово, з реєстром вручення або поштою — дата фіксується |
| Повернення премії | «Затягуємо розгляд» — гроші зависають на місяці | Повна премія у строк (ст. 107 ЗУ № 1909-IX) або частина за період (ст. 105) |
| Перерахунок кредиту | Не зробили — премія лишається в тілі кредиту з відсотками | Вимагаємо прибрати страховий платіж і перерахувати графік |
| Якщо відмовляють | Опускаєте руки — переплата залишається у банку і страхової | Скарга до НБУ і позов без судового збору (ст. 22 ЗУ № 1023-XII) + моральна |
Норма, від якої залежить ваше право на вибір страховика
Ключове слово в нормі — «конкретною». Банк може вимагати страхування застави, але не має права нав’язувати саме «свою» компанію.
Кредитодавцю забороняється пов’язувати укладення договору про споживчий кредит з вимогою укладення договорів про надання додаткових та/або супутніх послуг із конкретною третьою особою.
-
Конкретну — не можна
Банк не має права вимагати поліс саме у «партнерської» страхової. Ви обираєте будь-яку компанію, що відповідає вимогам кредитодавця.
-
Перелік менше трьох
Якщо у переліку банку менше трьох страховиків для виду послуги — ви обираєте страховика самостійно, навіть поза цим переліком (ч. 4 ст. 20).
-
Застава — окремо
Страхування предмета застави (авто, житло при іпотеці) вимагати законно. Незаконне — примус до конкретного страховика чи зайвих полісів.
Скільки часу у вас лишилося
Підписали кредит зі страховкою вчора? Тоді строк відмови ще діє — порахуємо разом за 15 хвилин на телефоні.
Шаблони для відмови від нав’язаного страхування
Усі шаблони — для розуміння обсягу роботи. Адвокат фонду адаптує текст під ваш договір — не використовуйте їх самостійно без правки.
-
Заява про відмову від договору страхування
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюКому: [найменування страховика], [адреса], код ЄДРПОУ [номер].
Від: [П.І.Б. страхувальника], адреса: [адреса реєстрації], тел. [номер], договір страхування (поліс) № [номер] від [дата].
ЗАЯВА про відмову від договору страхування.
Керуючись ст. 107 Закону України «Про страхування» № 1909-IX, повідомляю про відмову від договору страхування (полісу) № [номер] від [дата] у межах 30 календарних днів з дня його укладення, без пояснення причин.
Страхового випадку за договором не відбувалося. Відповідно до ч. 4 ст. 107 зазначеного Закону прошу повернути сплачену страхову премію у сумі [сума] грн у повному обсязі.
Прошу:
- вважати договір страхування (поліс) № [номер] від [дата] припиненим з дня подання цієї заяви;
- повернути сплачену страхову премію [сума] грн на рахунок [номер IBAN] протягом строку, встановленого договором і законом;
- надати письмове підтвердження припинення договору.
Додатки: копія полісу, копія документа про сплату премії — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Заява про відмову від договору споживчого кредиту
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюКому: [найменування банку/кредитодавця], [адреса], код ЄДРПОУ [номер].
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], договір про споживчий кредит № [номер] від [дата].
ЗАЯВА про відмову від договору про споживчий кредит.
Керуючись ст. 15 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII, повідомляю про відмову від договору про споживчий кредит № [номер] від [дата] протягом 14 календарних днів з дня його укладення, без пояснення причин.
Відповідно до ч. 5 ст. 15 зазначеного Закону відмова від договору про споживчий кредит є підставою для припинення договорів щодо додаткових та/або супутніх послуг, визначених як обов’язкові для отримання кредиту, зокрема договору страхування (полісу) № [номер].
Прошу:
- вважати договір про споживчий кредит № [номер] від [дата] припиненим;
- припинити обов’язкові супутні договори, зокрема страхування, і повернути сплачені за них кошти протягом 14 календарних днів;
- надати остаточний розрахунок за кредитом з урахуванням процентів за фактичний період користування.
Додатки: копія кредитного договору, копія полісу — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Заява про дострокове припинення страхування і повернення частини премії
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюКому: [найменування страховика], [адреса], код ЄДРПОУ [номер].
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], поліс № [номер] від [дата].
ЗАЯВА про дострокове припинення договору страхування.
На підставі ч. 4 ст. 105 Закону України «Про страхування» № 1909-IX прошу достроково припинити договір страхування (поліс) № [номер] від [дата] за моєю вимогою.
У зв’язку з достроковим припиненням прошу повернути страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору, у сумі [сума] грн (з вирахуванням витрат, безпосередньо пов’язаних з укладенням і виконанням договору, та фактичних страхових виплат, якщо такі здійснювалися).
Якщо припинення обумовлене порушенням страховиком умов договору — премія повертається повністю (ч. 4 ст. 105).
Прошу:
- припинити договір № [номер] від [дата] з дати подання заяви;
- повернути премію [сума] грн на рахунок [номер IBAN];
- надати розрахунок суми, що повертається.
Додатки: копія полісу, копія платіжного документа — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Претензія до банку про заміну страховика і перерахунок кредиту
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюКому: [найменування банку/кредитодавця], [адреса], код ЄДРПОУ [номер].
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], договір про споживчий кредит № [номер] від [дата].
ПРЕТЕНЗІЯ щодо права вибору страховика та перерахунку кредиту.
При укладенні кредиту № [номер] від [дата] Ви обумовили його наданням страхування виключно у страховика [найменування]. Відповідно до ч. 3, 4 ст. 20 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII я маю право укласти договір страхування з обраним мною страховиком, що відповідає Вашим вимогам; вимога укладення договору саме з конкретною третьою особою заборонена.
Прошу:
- прийняти поліс страховика [найменування обраного], який відповідає вимогам кредитодавця;
- виключити страхову премію нав’язаного полісу з тіла кредиту та перерахувати графік платежів і раніше нараховані відсотки;
- надати оновлений графік і письмову відповідь у строк, визначений законодавством.
Додатки: копія кредитного договору, копія обраного полісу, перелік вимог кредитодавця до страховиків — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Скарга до Національного банку України на нав’язування страхування
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюКому: Національний банк України, вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], e-mail [адреса].
СКАРГА на дії [найменування банку та/або страховика] щодо нав’язування страхування при споживчому кредиті.
[Дата] я уклав(ла) договір про споживчий кредит № [номер] з [найменування банку]. Кредит було обумовлено укладенням договору страхування виключно у страховика [найменування], без можливості обрати іншого. Це порушує ч. 3, 4 ст. 20 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII (право вибору третьої особи, що надає супутні послуги).
На мою письмову вимогу від [дата] про заміну страховика / повернення премії [банк/страховик] [відмовив / не відповів].
Прошу:
- провести перевірку дотримання [банком/страховиком] законодавства про споживче кредитування та страхування;
- вжити заходів впливу в межах повноважень НБУ;
- повідомити про результати розгляду за адресою [адреса].
Додатки: копія кредитного договору, копія полісу, копія письмової вимоги та відповіді — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Позов про визнання умови недійсною, повернення премії та моральну шкоду
Зразок структури — заповнюється під вашу ситуаціюДо: [найменування] районного суду, [адреса суду].
Позивач: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], e-mail [адреса].
Відповідачі: [найменування банку], код ЄДРПОУ [номер], [адреса]; [найменування страховика], код ЄДРПОУ [номер], [адреса].
ПОЗОВНА ЗАЯВА про визнання недійсною умови договору, повернення страхової премії та відшкодування моральної шкоди.
Умова кредитного договору № [номер] від [дата] про обов’язкове страхування у конкретного страховика є несправедливою (ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII) та порушує право вибору страховика (ч. 4 ст. 20 Закону № 1734-VIII). Дії відповідачів порушують мою свободу вибору продукції (ст. 21 Закону № 1023-XII).
Відповідно до ч. 3 ст. 22 Закону № 1023-XII споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов’язаними з порушенням їх прав.
Прошу суд:
- визнати недійсною умову договору № [номер] про страхування у конкретного страховика;
- стягнути з відповідача сплачену страхову премію [сума] грн;
- зобов’язати банк перерахувати кредит без страхового платежу;
- стягнути моральну шкоду [сума] грн (ст. 23 ЦК) та судові витрати.
Додатки: копії договорів, полісу, платіжних документів, письмових вимог і відповідей — на [кількість] арк.
[Дата]. Позивач / представник — адвокат [П.І.Б.].
Який шаблон потрібен у вашому випадку — підкаже адвокат після перегляду договорів.
ЗателефонуватиТри ситуації, коли страховку можна зняти
Якщо ваш кейс схожий — телефонуйте. Координатор знайде адвоката профільного напряму за 15 хвилин.
Взяли кредит зі страховкою в банку
Разом зі споживчим кредитом «в пакеті» оформили страхування життя чи майна, а премію вшили в тіло кредиту й нараховують на неї відсотки. Ще діє строк відмови — 14 днів на кредит (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII) або 30 днів на страховку (ст. 107 ЗУ № 1909-IX).
ЗателефонуватиІпотека чи автокредит — нав’язали «свого» страховика
Банк вимагає страхувати заставу лише у «партнерської» компанії й не приймає обраного вами страховика. Страхувати заставу законно, але вимагати конкретного страховика заборонено (ч. 4 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII).
ЗателефонуватиМинув строк — страхова не повертає кошти
14 чи 30 днів уже позаду, а поліс нав’язаний. Доводимо нав’язаність і несправедливі умови (ст. 18, 19 ЗУ № 1023-XII), повертаємо частину премії (ст. 105 ЗУ № 1909-IX), за потреби — скарга до НБУ і позов без судового збору.
Зателефонувати
Часті запитання про нав’язане страхування
До 30 календарних днів з дня укладення договору страхування — без пояснення причин (ст. 107 ЗУ № 1909-IX). Премію повертають повністю, якщо не було страхового випадку.
Окремо діє 14 днів на відмову від самого кредиту (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII). Виняток — ОСЦПВ і поліси строком менше 30 днів.
Порахувати мій строк — +380 73 051 50 77Ні. Кредитодавцю заборонено пов’язувати кредит з вимогою укласти договір із конкретною третьою особою (ч. 4 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII).
Ви обираєте будь-якого страховика, що відповідає вимогам банку. Якщо у переліку банку менше трьох страховиків для виду послуги — можна обрати навіть поза переліком.
Замінити страховика — +380 73 051 50 77Так — протягом 14 календарних днів з дня укладення, без пояснення причин (ст. 15 ЗУ № 1734-VIII). Ви повертаєте отримані кошти та відсотки за фактичні дні користування.
Відмова від кредиту припиняє й обов’язкові супутні договори, зокрема страхування — кошти за них повертають протягом 14 днів.
Так, але пропорційно. При достроковому припиненні за вашою вимогою страховик повертає премію за період, що залишився, з вирахуванням своїх витрат (ч. 4 ст. 105 ЗУ № 1909-IX).
Якщо припинення обумовлене порушенням страховиком умов договору — премію повертають повністю.
Порахувати повернення — +380 73 051 50 77Так — страхування предмета застави (житла) законне. Але банк не може нав’язувати конкретного страховика: ви обираєте будь-якого, що відповідає вимогам кредитодавця (ч. 3 ст. 20 ЗУ № 1734-VIII).
Те саме з автокредитом: КАСКО можна оформити у власного страховика, а не в «партнерської» компанії банку.
Складніше, але реально. Доводимо, що умова про страхування нав’язана і є несправедливою — істотний дисбаланс на шкоду споживача (ст. 18 ЗУ № 1023-XII), або що застосована нечесна підприємницька практика (ст. 19).
Такі умови й правочини визнаються недійсними судом, премію повертають. Часткове повернення — за ст. 105 ЗУ № 1909-IX.
Оцінити перспективу — +380 73 051 50 77Судового збору немає: споживачі звільнені від його сплати за позовами, пов’язаними з порушенням їх прав (ч. 3 ст. 22 ЗУ № 1023-XII).
Суд одночасно вирішує питання відшкодування моральної шкоди (ст. 23 ЦК). Перша консультація по телефону в адвоката фонду безкоштовна.
Порадитись з адвокатом — +380 73 051 50 77Першу консультацію по телефону координатор проводить безкоштовно — на ній ви чуєте чесну оцінку перспективи і обсягу роботи. Подальші умови — у договорі, без сюрпризів.
Якщо маєте право на безоплатну правничу допомогу за ст. 14 Закону № 3460-VI — допомагаємо подати заяву.
Зателефонувати +380 73 051 50 77Строк відмови ще діє, якщо у вас є план. І спливає, якщо немає
Перевірено: Зал Дмитро, адвокат · оновлено 06.07.2026. Назвіть дату кредитного договору і полісу — за 15 хвилин на телефоні адвокат скаже, чи встигаємо у строк відмови, скільки премії повернеться і як перерахувати кредит.
або заповніть форму нижче — передзвонимо за 15 хв
Перша консультація по телефону — безкоштовна. Не передаємо ваші дані третім особам.
ЄДРПОУ 45898573 · Київ