Медичні справи і права пацієнта

Медичний адвокат: поки медкарту не переписали

Норм у реєстрі
5
Ред. Основ
2026
Оновлено
24.06

лікарська помилкавідмова в допомозіПМГ і НСЗУінформована згодапоранення військових

Чинна редакціяОснов № 2801-XII (ст. 39, 43) і ПМГ через НСЗУ дають вам копію медкарти і вимагають інформованої згоди.Без них заклад завжди уникне відповідальності — медичний адвокат фонду читає документи раніше, ніж їх «втратять».

  • Медичні справи — щоденна практика адвокатів фонду, не випадковий напрямок
  • Адвокат бере вашу справу особисто — не передає молодшим колегам
Зателефонувати +380 73 051 50 77 Написати у формі

Перша консультація по телефону — безкоштовна, конфіденційна.

Адвокат онлайн Перевірено: Ан Ірина, адвокат оновлено

3
паралельні треки
Скарга в НСЗУ і МОЗ + цивільний позов про моральну шкоду + заява в поліцію за ст. 139 чи 140 КК — можуть йти одночасно, не виключаючи одна одну.
3 роки
позовна давність
Загальний строк заст. 257 ЦК — від дня, коли ви дізналися або могли дізнатися про порушення. Час «йде» вже з моменту виписки чи відмови.
ст. 39
право на медичну інформацію
Пацієнт має право знати діагноз, методи, прогноз і ризики —ст. 39 Основ. Відмова закладу видати копію медкарти — підстава для скарги.
1167
стаття про моральну шкоду
Презумпція вини закладу —ст. 1167 ЦК. Презумпція вини медзакладу випливає зст. 614 ЦК (вина боржника презюмується) у поєднанні зст. 1167 ЦК, п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 і сталою практикою Верховного Суду. Це перевага позивача-пацієнта.
email-план кроків
Від дзвінка до email-плану наступних кроків.
Правова рамка

Що таке медичне право в Україні сьогодні

Не один кодекс — Основи про охорону здоров’я, Закон про ПМГ і НСЗУ, Кримінальний і Цивільний кодекси, накази МОЗ та постанови КМУ про військову медицину.

Серце — Основи про охорону здоров’я

Закон № 2801-XII — повний пакет прав пацієнта і обов’язків медичних працівників.

  • ст. 6право на охорону здоров’я — кваліфіковану і своєчасну медичну допомогу
  • ст. 39обов’язок надання медичної інформації — діагноз, прогноз, методи, ризики
  • ст. 39-1право пацієнта на таємницю про стан здоров’я
  • ст. 40 Основобов’язок медпрацівників не розголошувати лікарську таємницю
  • ст. 43згода на медичне втручання — письмова при складних і ризикованих процедурах
  • ст. 78професійні обов’язки медпрацівника — надавати допомогу, дотримуватися медичної етики
  • ст. 14-1 + накази МОЗстандарти медичної допомоги і клінічні протоколи

▸Норма, чинна на деньнадання послуги (ст. 5 ЦК,ст. 4 КК) (або на день відмови) — а не на день звернення зі скаргою. Це принципово, бо Основи доповнюють новими статтями і протоколами.

Гроші — Програма медичних гарантій

Між «безоплатно» і «треба доплатити» — текст договору закладу з НСЗУ і конкретний пакет ПМГ за рік.

ПМГ і НСЗУ
  • № 2168-VIIIдержавні фінансові гарантії медичного обслуговування населення (ред. 2026)
  • ст. 4принцип ПМГ: що включено в програму — оплачується НСЗУ повністю
  • ст. 8особливості договорів про медичне обслуговування — між НСЗУ і закладом охорони здоров’я
  • ст. 10єдині тарифи на медичні послуги, ліки і реімбурсацію — для всієї території України
  • щорічна постанова КМУПрограма медичних гарантій на рік — перелік видів допомоги за ст. 4
Рівні допомоги
  • Первиннасімейний лікар, терапевт, педіатр — за декларацією з ним
  • Спеціалізованаполіклініка, стаціонар — за направленням сімейного лікаря або ургентно
  • Високоспеціалізованакардіо-, нейро-, онкоцентри — за направленням; у переліку ПМГ

▸Якщо заклад вимагає гроші за послугу з пакета ПМГ — це підстава для скарги в НСЗУ і МОЗ. Подвійна оплата (бюджет + пацієнт) заборонена.

Відповідальність — КК і ЦК

Лікарська помилка — це не вирок «недбалість». Юридично виділяють:дефект надання медичної допомоги (винна дія/бездіяльність — тягне відповідальність),лікарська помилка (сумлінне виконання без вини),нещасний випадок (без вини і без можливості передбачити). Тільки дефект тягне відповідальність — потрібні 4 елементи: дія/бездіяльність, шкода, причинний зв’язок, вина.

  • ст. 139 ККненадання допомоги хворому медпрацівником — якщо йому завідомо відомо, що це може мати тяжкі наслідки (ч. 1); ч. 2 — за настання смерті або тяжких наслідків
  • ст. 140 ККненалежне виконання обов’язків — потрібнітяжкі наслідки
  • ст. 145 ККумисне розголошення лікарської таємниці, якщо це спричинило тяжкі наслідки — штраф 1000–4000 нмдг, громадські/виправні роботи, позбавлення права обіймати посади до 3 років
  • ст. 1167 ЦКморальна шкода — презумпція вини закладу за ст. 614 ЦК + п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 (платні — додатково ЗУ № 1023-XII)
  • ст. 1195, 1199, 1200 ЦКзаробіток і додаткові витрати потерпілому, витрати на поховання, відшкодування непрацездатним утриманцям

▸Кримінал і цивільний позов — НЕ взаємовиключні. Можна вести паралельно: КК — щоб винний відповів, ЦК — щоб ви отримали компенсацію за втрату здоров’я і моральну шкоду.

Що це означає для вас

Норма читається легко. Як їїзастосує головний лікар, судово-медичний експерт або суддя — окрема історія.

Перша консультація з адвокатом фонду по телефону — безкоштовна.

Бачите норму, але не розумієте, як вона працюєу вашому випадку? Адвокат розбере вашу ситуацію.

Запитати про мій випадок
Схема

Як розгортається медична справа

Сім кроків і дві розвилки, на яких ваші дії визначають різницю між компенсацією і втратою права на захист.

  1. 01

    Інцидент у закладі

    Момент Х · Подія

    Помилка під час лікування, відмова в прийомі, вимога оплати за пакет ПМГ, ускладнення після операції.Перший крок — зафіксувати: дата, час, прізвище лікаря, заклад, свідки. Якщо є медичні документи на руках — сфотографувати кожну сторінку.

    ст. 6 Основ
  2. 02

    Перші 72 години

    0–3 дні після інциденту

    У цьому вікні ви подаєтеписьмовий запит на копію медкарти і виписки. Заклад зобов’язаний видати копії за5 робочих днів — зач. 2 ст. 24 Закону № 5076-VI (5 робочих днів за адвокатським запитом); підстава доступу пацієнта/представника —ст. 39 Основ. Чим швидше запит — тим менше шансів, що документи «перепишуть» або «загублять».

    Розвилка Зателефонувати+380 73 051 50 77
  3. 03

    Аналіз документів

    1–14 днів після інциденту

    Адвокат разом з незалежним лікарем-консультантом читає медкарту: чи дотриманопротоколу МОЗ, чи є інформована згода (ст. 43 Основ), чи відповідає лікування діагнозу, чи є записи про відмову пацієнта. Висновок — основа всіх наступних дій.

    ст. 43 Основ
  4. 04

    Скарга чи позов

    після аналізу документів

    Єскарга в НСЗУ — про порушення договору ПМГ. Є скарга головному лікарю і в МОЗ — про порушення стандартів. Єцивільний позов за ст. 1167 ЦК — про моральну шкоду. Є заява в поліцію за ст. 139 або 140 КК — про злочин. Усі чотири треки можуть йти паралельно.

    Розвилка Зателефонувати+380 73 051 50 77
  5. 05

    Експертиза

    1–6 місяців

    Судово-медична експертиза — ключовий доказ. Призначається судом за вашим клопотанням або поліцією у кримінальному провадженні. Судово-медичний експерт обласного бюро СМЕ оцінює: причинний зв’язок між діями лікаря і шкодою, ступінь тяжкості, чи були альтернативні методи.Без експертизи справа не виграється.

    ст. 242–244 КПК
  6. 06

    Суд

    за наявності спору

    Заклад не визнає вину? Судово-медична експертиза в обласному бюро СМЕ підтвердила помилку? — справа в місцевому суді. Цивільний позов про моральну шкоду — за ст. 1167 ЦК, про відшкодування лікування — за ст. 1195 ЦК.Презумпція вини закладу: за ст. 614 ЦК і п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 заклад доводить належне виконання обов’язків. У платних послугах — додатково ЗУ № 1023-XII.

    ст. 1167 ЦК
  7. 07

    Рішення і виконання

    після перевірок

    Ви отримуєте рішення суду про компенсацію або вирок з покаранням лікаря. Виконавчий лист — у ДВС (Державна виконавча служба). Якщо заклад комунальний — виконують через органи місцевого самоврядування. Стягуютьз рахунку закладу або субсидіарно з засновника.

    Фінал
Медкарта-blueprint

Що було не так? Алгоритм за п’ятьма ознаками

Не кожне ускладнення — лікарська помилка. Закон вимагаєчотирьох елементів: дія/бездіяльність, шкода, причинний зв’язок, вина. Ось як ми за п’ятьма ознаками визначаємо, чи маєте ви справу — і за якою нормою.

Blueprint медичної карти з п’ятьма доказовими полями і відповідними статтями закону МЕДИЧНА КАРТА · ФОРМА № 003/о Доказові поля для адвокатської перевірки 01 · ПОМИЛКА ЛІКАРЯ Невідповідність протоколу МОЗ, неправильна діагностика, погані ліки, помилка під час операції ст. 140 КК 02 · ДІАГНОЗ І ОБСТЕЖЕННЯ Записи МКХ-11, лабораторні аналізи, УЗД/КТ/МРТ, висновки консультантів, динаміка спостереження ст. 39 Основ 03 · ВІДМОВА В ДОПОМОЗІ Не прийняли без направлення, вимагали оплату за пакет ПМГ, не дали ліки з безоплатного переліку ст. 139 КК 04 · ІНФОРМОВАНА ЗГОДА Підписана пацієнтом форма про згоду на втручання, ризики, методи, альтернативи, наслідки відмови ст. 43 Основ 05 · НАСЛІДКИ ДЛЯ ПАЦІЄНТА Тяжке тілесне ушкодження, інвалідність, смерть, погіршення стану, додаткові операції, витрати на лікування, втрата працездатності, моральні страждання родини ст. 1167 і 1195 ЦК ФОРМУЛА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ [01 ПОМИЛКА] + [05 ШКОДА] + ПРИЧИННИЙ ЗВ’ЯЗОК + ВИНА = справа
Адвокат фонду перевіряє всі п’ять полів за вашою медкартою. Хоча б одного бракує — позиція слабша. Усі п’ять є — справа має перспективу.
Правило 1

Документи — першими

Письмовий запит на копію медкарти в перші 72 години. Заклад зобов’язаний видати за 5 робочих днів. Це блокує можливість «правок».

Правило 2

Експертиза — обов’язково

Без судово-медичної експертизи лікарська помилка не доводиться. Адвокат подає клопотання про призначення в суді.

Правило 3

Презумпція вини

Заклад має довести належне виконання професійних обов’язків —ст. 614 ЦК + п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 + ЗУ № 1023-XII (для платних). Це перевага позивача-пацієнта.

Не впевнені, чи маєте справу і яка норма ваша? Медичний адвокат проаналізує карту.

Перевірити мою медкарту

Каталог справ напряму

П’ять напрямків медичних справ. Натисніть категорію — побачите пояснення, норми Основ і КК, алгоритм дій.

  1. 01

    Лікарська помилка і неналежне лікування

    Помилка під час діагностики, операції, призначення ліків — наслідки для здоров’я і компенсація через ст. 1167 ЦК.

    • Нормаст. 140 КК · ст. 1167 ЦК
    • Строк3 роки
    • КатегоріяОсновна
  2. 02

    Відмова в медичній допомозі

    Заклад не прийняв, лікар не оглянув, не дали ліки з пакета ПМГ — підстава для скарги в НСЗУ і кримінального провадження за ст. 139 КК.

    • Нормаст. 139 КК · ст. 6 Основ
    • КудиНСЗУ + МОЗ
    • КатегоріяТерміново
  3. 03

    ПМГ, НСЗУ і фінансові гарантії

    Що держава гарантує безоплатно за вашим пакетом, як перевірити договір закладу з НСЗУ, як отримати ліки за «Доступними ліками».

    • НормаЗакон № 2168-VIII
    • ПрограмаПМГ 2026
    • КатегоріяГарантії
  4. 04

    Інформована згода і таємниця

    Письмова згода — заст. 43 Основ і Наказом МОЗ № 110 від 14.02.2012 (для складних/ризикованих процедур) — без неї втручання неправомірне. Розголошення діагнозу — ст. 145 КК. Право на копію медкарти — ст. 39.

    • Нормаст. 39, 39-1, 43 Основ
    • КатегоріяПрава пацієнта
  5. 05

    Військова медицина і поранені ЗСУ

    ВЛК, лікування поранень, статус «учасник бойових дій», компенсації за травму, переведення між закладами — окремий протокол для військових.

    • Норма№ 2011-XII · Наказ МО 402
    • КатегоріяОкремий протокол

Не знаєте, до якого пункту віднести вашу ситуацію? Медичний адвокат фонду визначить напрям за один дзвінок.

Розібрати мою ситуацію
Порівняння

Кримінал vs цивільний позов — як обрати трек

Це не «або-або». Кримінальне і цивільне провадження можуть йти паралельно. Але мета, доказ, результат — різні.

Порівняння кримінального і цивільного треків у медичній справі
Критерій Криміналст. 139, 140 КК Альтернатива:Цивільний позовст. 1167, 1195 ЦК
МетаПокарати винного лікаря — штраф, обмеження волі, позбавлення права займатися медичною діяльністюОтримати компенсацію за моральну шкоду і витрати на лікування — від закладу, не лікаря особисто
Хто доводить винуСлідство і прокурор — поза розумним сумнівом. Стандарт жорсткий, особливо для ст. 140 КК (потрібні «тяжкі наслідки»)Заклад доводить належне виконання — ст. 614 ЦК + п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 + ЗУ № 1023-XII (для платних). Перевага позивача
Куди звертатисяЗаява в поліцію або прокуратуру за місцем інциденту. Реєстрація в ЄРДР, далі — слідствоМісцевий суд за місцем проживання або реєстрації закладу. Цивільний процес за КАС/ЦПК
ЕкспертизаСудово-медична експертиза призначається слідчим — обов’язково при тяжких наслідках. Висновок — у матеріалах справиПризначається судом за вашим клопотанням. Можете подати докази незалежного лікаря-консультанта одразу
Що отримуєтеВирок — лікар отримує покарання. На практиціморальну шкоду частіше стягують в окремому цивільному позові — кримінальне провадження часто закінчується закриттям або довго розглядається. У межах кримінального провадження потерпілий може заявити цивільний позов як стандартний механізм (ст. 128 КПК)Рішення суду проморальну шкоду івідшкодування лікування (за чеками). Виконавчий лист — у ДВС
СтрокСтроки давності за КК — заст. 49 КК (з урахуванням ст. 12 КК): ст. 139 ч. 1 — 2 роки (проступок), ч. 2 — 5 років (нетяжкий); ст. 140 ч. 1 — 3 роки, ч. 2 — 5 років (обидві — нетяжкі злочини)Позовна давність —3 роки від дня, коли ви дізналися про порушення (ст. 257 ЦК). На вимоги про відшкодування шкоди, завданої каліцтвом, іншим ушкодженням здоров’я або смертю — позовна давність не поширюється (п. 3 ч. 1 ст. 268 ЦК), але стягнення за минулий час — у межах трьох років
Військова медицина

Поранені ЗСУ: лікування, ВЛК, виплати

Окремий протокол для військовослужбовців. Лікування — за державний кошт (Закон № 2011-XII). ВЛК — для встановлення зв’язку поранення з виконанням обов’язків. Грошова допомога — за обставинами травми. Цетри паралельні треки, які адвокат веде одночасно.

Трек 1 · Лікування

Безоплатне лікування у військових і цивільних закладах

Поранені військовослужбовці лікуються безоплатно — у військово-медичних центрах і у будь-яких закладах за договором з НСЗУ. Переведення між закладами — за рішенням ВЛК або консиліуму.

  • НормаЗакон № 2011-XII ст. 11
  • Кудивійськово-медичні центри МО, цивільні заклади з договором НСЗУ
  • Переведенняза рішенням ВЛК або консиліуму лікарів
  • Сім’ячлени родини мають окремий пакет ПМГ за статусом
Трек 2 · ВЛК і статус

Військово-лікарська комісія — ключовий документ

ВЛК встановлює: ступінь тяжкості поранення, зв’язок з виконанням обов’язків («захист Батьківщини»), придатність до подальшої служби.Без правильного висновку — нема статусу учасника бойових дій і нема виплат.

  • НормаНаказ МО № 402, Положення про ВЛК
  • Документдовідка про обставини отримання поранення — обов’язково
  • Категорії«придатний» / «тимчасово непридатний» / «непридатний» (категорію «обмежено придатний» скасовано Наказом МО № 262 від 27.04.2024)
  • Оскарженняповторна ВЛК у вищу комісію або суд
Трек 3 · Виплати

Одноразова грошова допомога — шкала за тяжкістю (Закон № 2011-XII, КМУ № 975)

Розмір виплати залежить від обставин травми і ступеня тяжкості. Підставою єдовідка про обставини отримання поранення і висновок ВЛК. Адвокат фонду готує пакет документів і подає їх до військової частини або ТЦК. Якщо у виплаті відмовили — оскарження через суд за нормами КАС.

Зателефонувати+380 73 051 50 77
Ключова норма

Згода на втручання — підпис, без якого позов виграється сам

Ст. 43 Основ забороняє медичне втручаннябез згоди пацієнта. Без письмової форми за складних і ризикованих процедур заклад втрачає правову підставу — і це ваш ключовий аргумент у суді.

Згода інформованого відповідно до статті 39 цих Основ пацієнта необхідна для застосування методів діагностики, профілактики та лікування. Щодо пацієнта віком до 14 років (малолітнього пацієнта), а також пацієнта, визнаного в установленому законом порядку недієздатним, медичне втручання здійснюється за згодою їх законних представників.Згода пацієнта чи його законного представника на медичне втручання не потрібна лише у разі наявності ознак прямої загрози життю пацієнта за умови неможливості отримання з об’єктивних причин згоди на таке втручання від самого пацієнта чи його законних представників. Якщо відсутність згоди може призвести дотяжких для пацієнта наслідків, лікар зобов’язаний йому це пояснити. Якщо і після цього пацієнт відмовляється від лікування, лікар має право взяти від ньогописьмове підтвердження, а при неможливості його одержання — засвідчити відмову відповідним актом у присутності свідків.
Стаття 43 Основ законодавства України про охорону здоров’я Закон № 2801-XII від 19.11.1992 (чинна редакція 2026)

  1. Коли згода обов’язкова

    Усі діагностичні, профілактичні та лікувальні методи. За складних і ризикованих процедур —письмова форма. Для дітей до 14 років — згода батьків або опікунів.

  2. Коли згода не потрібна

    Тільки у невідкладних випадках приреальній загрозі життю. Усі інші ситуації — згода обов’язкова, інакше втручання неправомірне.

  3. Якщо пацієнт відмовляється

    Лікар пояснює наслідки. Якщо пацієнт усе одно відмовляється — оформляєтьсяписьмова відмова або акт у присутності свідків.

Без письмової згоди — втручання неправомірне. Це ваш ключовий доказ

Підкажемо, чи мала місце відсутність згоди і чи це підстава для скарги, кримінального провадження або позову про моральну шкоду.

Розібрати мій випадок
Кому ми ведемо справи

Чотири сегменти, з якими працюємо щодня

Розмова конфіденційна — адвокатська таємниця за ст. 22 Закону № 5076-VI «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».

Пацієнти з лікарською помилкою

Неправильний діагноз, помилка під час операції, ускладнення після ліків —експертиза + позов за ст. 1167 ЦК.

Перевірити мій напрямок

Ті, кому відмовили в допомозі

Заклад не прийняв, вимагали оплату за пакет ПМГ, не дали ліки —скарга в НСЗУ + ст. 139 КК.

Подати скаргу в НСЗУ

Родини постраждалих і загиблих

Втрата близького через медичну помилку — позов заст. 1168 ч. 2 ЦК про моральну шкоду подружжю, батькам, дітям і особам, які проживали однією сім’єю, + ст. 1200 ЦК про утриманців.

Дізнатися про моральну шкоду

Поранені військовослужбовці і їх рідні

Лікування, ВЛК, статус УБД, грошова допомога за поранення — окремий військовий блок з трьома треками.

Перейти у військовий блок
Як працюємо

П’ять кроків від дзвінка до компенсації

На кожному кроці ви бачите перелік дій, документ на підпис і строк. Договір про правову допомогу укладається за ст. 27Закону № 5076-VI.

  1. 01

    Зателефонуйте

    Опишіть ситуацію коротко — координатор з’єднає з адвокатом профілю.

    +380 73 051 50 77
  2. 02

    Перша консультація

    По телефону — адвокат окреслить правову позицію, перевірить строки і докази; перший дзвінок без оплати.

    Зателефонувати адвокату
  3. 03

    Запит документів

    Медкарта, виписки, протоколи, висновки експертів. Запитуємоадвокатським запитом за ст. 24 — заклад зобов’язаний відповісти.

    Ст. 24 Закону 5076-VI
  4. 04

    Договір

    Письмовий договір про правову допомогу — обсяг роботи, строк і оплата зафіксовані текстом договору.

    Ст. 27 Закону 5076-VI
  5. 05

    Скарга, позов або провадження

    НСЗУ, МОЗ, цивільний позов про моральну шкоду, кримінальне провадження за ст. 139 чи 140 КК — самостійно або паралельно.

    Розпочати мій випадок
Адвокат напряму

Хто веде медичне право у фонді

Перша консультація по телефону — безкоштовна.

Ан Ірина Миколаївна

Адвокат фонду · медичні спори

Адвокат, член НААУ · свідоцтво № 000470 · запис у Єдиному реєстрі адвокатів України

Медичні спори у цивільній площині веде Ірина — відшкодування шкоди, завданої здоров’ю, спори з лікувальними закладами, захист прав пацієнта. Питання поєднує з цивільною та страховою практикою.

Веде у цьому напрямі

  • Лікарська помилкаст. 140 КК · ст. 1167 ЦК · ст. 1195 ЦК
  • Відмова і ПМГст. 139 КК · Закон № 2168-VIII · ст. 6 Основ
  • Військова медицинаЗакон № 2011-XII · Наказ МО 402 · КАС
Переглянути профіль Зателефонувати+380 73 051 50 77
Питання

Часті запитання медичного напряму

Чотири кроки.(1) Терміново заберіть копію медкарти — письмовий запит, заклад зобов’язаний видати за 5 робочих днів.(2) Незалежна консультація іншого лікаря тієї ж спеціальності — він оцінить, чи дотримано протоколу МОЗ.(3) Подайте позов у місцевий суд про моральну шкоду заст. 1167 ЦК — у позові клопотайте про судово-медичну експертизу.(4) Судово-медична експертиза в обласному бюро СМЕ оцінює причинний зв’язок між діями лікаря і шкодою — це ключовий доказ.

Перевага позивача —презумпція вини закладу заст. 614 ЦК + п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 + ЗУ № 1023-XII «Про захист прав споживачів» для платних послуг. Це доктринальна позиція ВС у медичних справах.

Запитати про мою справу —+380 73 051 50 77

Відмова в наданні медичної допомоги — це порушенняст. 6 Основ і потенційно злочин заст. 139 КК. Якщо ценевідкладна допомога — направлення не потрібне, і відмова прямо тягне кримінальну відповідальність.

Три кроки.(1) Зафіксуйте відмову — попросіть лікаря написати її на папері з печаткою закладу. Якщо відмовляється — викликайте свідків, знімайте на телефон.(2) Подайте скаргу головному лікарю, вНСЗУ і МОЗ.(3) Заява в поліцію за ст. 139 КК — особливо якщо була загроза життю або тяжкі наслідки.

Зателефонувати —+380 73 051 50 77

Подвійна оплата (бюджет + пацієнт) заборонена. Якщо послуга входить у пакет, який заклад виконує за договором з НСЗУ, — вимагати грошей з пацієнта неправомірно. Це порушенняЗакону № 2168-VIII і умов договору.

Алгоритм.(1) Перевірте на сайтіНСЗУ, чи укладено договір з вашим закладом і за якими пакетами.(2) Якщо все одно вимагають оплату — попросіть письмово обґрунтувати з посиланням на тариф ПМГ.(3) Подайте скаргу в НСЗУ через електронну форму.(4) Якщо вже заплатили — вимагайте повернення коштів, через претензію і позов про безпідставне збагачення за ст. 1212 ЦК.

Розібрати моє рішення —+380 73 051 50 77

Заст. 43 Основ на складні і ризиковані процедури згодамає бути письмовою. Без неї втручання неправомірне — і це підстава для позову про моральну шкоду за ст. 1167 ЦК, незалежно від результату операції.

Винятки — тільки невідкладні випадки при реальній загрозі життю, коли отримати згоду фізично неможливо. У всіх інших ситуаціях відсутність підпису у формі — цеваш ключовий аргумент у суді. Адвокат фонду перевіряє наявність форми згоди в першу чергу при аналізі медкарти.

Перевірити моє втручання —+380 73 051 50 77

Заст. 39 Основ пацієнтмає повне право на медичну інформацію — діагноз, методи лікування, прогноз, а також на копії медичних документів. Відмова — порушення закону.

Шлях.(1) Письмовий запит на ім’я головного лікаря — з посиланням наст. 39 Основ іст. 16 Закону № 2297-VI «Про захист персональних даних». Закладу — до 30 днів, а наадвокатський запит за ст. 24 Закону № 5076-VI — 5 робочих днів.(2) Якщо відмова — скарга в МОЗ і територіальний орган Держспоживслужби.(3) Паралельно — адвокатський запит за ст. 24 Закону № 5076-VI, заклад зобов’язаний відповісти.(4) Останній крок — позов у суд про витребування інформації, з вимогою про моральну шкоду за затримку.

Отримати медкарту —+380 73 051 50 77

Три треки одночасно.(1) Лікування — заЗаконом № 2011-XII ст. 11, безоплатно у військово-медичних центрах або цивільних закладах з договором НСЗУ. Переведення між закладами — за рішенням ВЛК.(2) ВЛК — встановлює зв’язок поранення з виконанням обов’язків («захист Батьківщини»), категорію придатності («придатний / тимчасово непридатний / непридатний» — категорію «обмежено придатний» скасовано Наказом МО № 262 від 27.04.2024), потребу в лікуванні і реабілітації. Без правильного висновку — нема статусу УБД і нема виплат.

(3) Грошова допомога — заПостановою КМУ № 975 від 25.12.2013: до 400× прожиткового мінімуму для працездатних (для контрактників із I групою інвалідності) і до 120× (для строкової служби з I групою). Точна сума залежить від ступеня тяжкості, статусу служби і встановленої групи інвалідності за ВЛК. Підстава: довідка про обставини отримання поранення (видається командиром) + висновок ВЛК. Подається до військової частини або ТЦК. Якщо відмовили — оскарження через адміністративний суд.

Запитати про мій випадок —+380 73 051 50 77

Закон не встановлює фіксованої суми. Заст. 23 ЦК суд враховує: характер і ступінь страждань, обставини завдання шкоди, стан здоров’я потерпілого, інші істотні обставини. Суд керується принципами розумності і справедливості.

У переглянутих рішеннях судів 2023–2025 рр. моральна шкода у медичних справах коливається від кількох десятків тисяч грн за легкі ускладнення до сотень тисяч за тяжкі тілесні і понад 1 млн грн за смерть близького — конкретну суму суд визначає індивідуально за ст. 23 ЦК з урахуванням обставин і регіону. Окремо стягуються реальні витрати на лікування і реабілітацію (за чеками,ст. 1195 ЦК) і втрачений заробіток (ст. 1197 ЦК). Конкретну суму адвокат оцінює після перегляду документів і рішень ЄДРСР за схожими обставинами.

Розрахувати компенсацію —+380 73 051 50 77

Загальна позовна давність —3 роки заст. 257 ЦК — від дня, коли ви дізналися або могли дізнатися про порушення права. Час іде з дня, коли видізналися або могли дізнатися про порушення (ст. 261 ЦК). «Могли дізнатися» — коли з’явилася реальна можливість зрозуміти, що щось пішло не так: виписка з ускладненням, висновок іншого лікаря, відмова в подальшому лікуванні.

Винятки.Шкода здоров’ю — на вимоги про відшкодування шкоди, завданої каліцтвом, ушкодженням здоров’я або смертю, позовна давністьне поширюється (п. 3 ч. 1 ст. 268 ЦК), але стягнення за минулий час — у межах трьох років. Але затримка ускладнює доказування: документи можуть бути знищені, свідки забути деталі. Розумний строк звернення — перші3–12 місяців після інциденту: документи ще не знищені, свідки пам’ятають деталі, експертиза точніша.

Перевірити мій строк —+380 73 051 50 77

Експертизу проводятьобласні бюро судово-медичної експертизи при МОЗ — це державні установи. Призначає експертизу слідчий (у кримінальному провадженні) або суд (у цивільному позові, за вашим клопотанням). Експерт оцінює: причинний зв’язок між діями лікаря і шкодою, ступінь тяжкості тілесних ушкоджень, чи дотримано протоколу.

Строк проведення —від 1 до 6 місяців, залежно від складності. Якщо потрібна комісійна експертиза (кілька експертів різних спеціальностей) — до року. Адвокат фонду готує клопотання так, щоб питання експерту були чіткими, без розмитих формулювань. Це впливає на якість висновку і шанси справи.

Зателефонувати —+380 73 051 50 77

Перша консультація по телефону — безкоштовна, без обмежень за тривалістю і темою; фінансується з пожертв на статутну діяльність фонду. Подальша робота — задоговором про правничу допомогу заст. 27 Закону № 5076-VI. Конкретні умови обговорюємо після того, як адвокат побачить обсяг роботи (просте оскарження відмови vs повний цивільний позов з експертизою).

Якщо у вас є право набезоплатну вторинну правничу допомогу за ст. 14 Закону № 3460-VI (УБД та особи з інвалідністю внаслідок війни, члени сімей загиблих захисників, малозабезпечені, діти-сироти та інші категорії) — підкажемо алгоритм і допоможемо підготувати заяву до Центру БВПД; рішення про призначення адвоката приймає Центр.

Зателефонувати+380 73 051 50 77
Перший крок

Медичний адвокат — поки медкарту не переписали

Кожен день затримки — це ризик, що медкарту «перепишуть», документи «втратять», свідки забудуть деталі. Зателефонуйте до того, як підпишете розширену згоду заднім числом або акт виконаних робіт за пакет ПМГ — після цих підписів захищати позицію складніше.

Зателефонувати+380 73 051 50 77

або заповніть форму нижче — передзвонимо

Перша консультація по телефону — безкоштовна. Не передаємо ваші дані третім особам.

Заявка на консультацію — Не словом, а дією

Після відправки координатор фонду передзвонить, уточнить деталі й скаже, які документи підготувати до консультації.

Медичний адвокат фонду «Не словом, а дією» бере справу з моменту відмови НСЗУ, акту експертизи або підпису заднім числом і веде до результату — скарги, позову або компенсації — без передачі молодшим колегам.

Благодійна організація «Не словом, а дією»
Неприбуткова · ЄДРПОУ 45898573 · зареєстрована 06.02.2025 · Київ
Відкриті дані фонду