Медичне право

Лікарська помилка: як довести і отримати компенсацію (2026)

Лікарська помилка — це не безнадійна ситуація. Суд зобов'язує лікаря або клініку відшкодувати лікування, втрачений заробіток і моральну шкоду (типово 50 000–500 000 грн, у тяжких випадках більше). Ключова відмінність від інших справ: позовна давність до шкоди здоров'ю не діє (ст. 268 ЦКУ) — подати позов можна навіть через 5–10 років. Я координую медичну практику фонду — і за останній рік адвокати фонду супроводжували десятки таких справ. Покажу нижче точний алгоритм: медична карта → незалежна консультація → СМЕ → позов.

Перші 10 днів — критичні для доказової бази витребуйте медичну карту негайно (ст. 39 ЗУ «Основи»). Доки лікарня не «уточнила» історію хвороби.
+380 73 051 50 77 Написати заявку
Координатор приймає дзвінки прямо зараз Перша консультація — безкоштовна
Оновлено 25.05.2026 · Перевірено редактором фонду
∞

позовна давність не діє на шкоду здоров'ю (ст. 268 ЦКУ)

3

роки — давність на майнову шкоду (загальна, ст. 257 ЦКУ)

10

днів — лікарня має видати медичну карту (ст. 39 ЗУ «Основи»)

24/7

Координатор фонду на дзвінок · адвокат у робочий час

Підозрюєте лікарську помилку?

7 кроків — щоб довести помилку і отримати компенсацію

1
Зафіксуйте докази ВЖЕ — поки вони є
Збережіть упаковки ліків, рецепти, виписки. Сфотографуйте ушкодження, шрами. Запишіть прізвища лікарів, медсестер, свідків (пацієнти сусідньої палати, родичі). У перші години — деталі ще пам'ятаються. Через місяць — забуваються.
2
Подайте письмову заяву на видачу медичної карти
Лікарня зобов'язана видати копії форми 003/о (стаціонарна) і 025/о (амбулаторна) на письмову заяву пацієнта впродовж 10 днів (ст. 39 ЗУ «Основи законодавства про охорону здоров'я»). Заяву подайте в 2 примірниках — один з відміткою про прийняття залишите собі.
3
Зробіть копії і отримайте незалежну консультацію
Усі документи — у нотаріально завірені копії (на випадок підміни оригіналів). Зверніться до іншого лікаря або клініки для незалежної оцінки: чи відповідає лікування протоколам МОЗ, чи є дефекти діагностики/призначень. Письмовий висновок — це первинний доказ для суду.
4
Скарга в МОЗ / НСЗУ / департамент охорони здоров'я
Подайте паралельні скарги: МОЗ (системний контроль), НСЗУ (якщо лікування було по програмі медичних гарантій), департамент охорони здоров'я регіону (дисциплінарна відповідальність лікаря). Відповідь — 30 днів. Ці документи стають доказами при подальшому позові.
5
Заява в поліцію (ст. 140 КК) — якщо тяжкі наслідки
Якщо результат — тяжке тілесне ушкодження, інвалідність, смерть — подайте заяву про кримінальне правопорушення за ст. 140 КК України. Слідчий зобов'язаний внести в ЄРДР упродовж 24 годин і призначити судово-медичну експертизу (СМЕ) за рахунок держави.
6
Цивільний позов: матеріальна + моральна шкода
Подайте позов до суду за місцем вашого проживання (ч. 3 ст. 28 ЦПК). Підстава: ст. 1166, 1167, 1195 ЦКУ. Вимагайте: вартість лікування і реабілітації, втрачений заробіток, моральну шкоду. Пацієнт-фізособа звільнений від судового збору за позовом про шкоду здоров'ю.
7
Контроль СМЕ — головного доказу справи
Судово-медична експертиза вирішує справу. Адвокат фонду клопочеться про комісійну СМЕ (декілька експертів), формулює питання експертам (причинно-наслідковий зв'язок між діями медика і наслідками), за потреби — клопоче про повторну експертизу. Без адвоката — суд приймає вузькі питання, відповіді односторонні.
+380 73 051 50 77 Залишити заявку
Як це працює

Допомога фонду в справах про лікарську помилку — у 3 кроки

Три кроки — від дзвінка координатору до підписання договору з профільним адвокатом фонду.

1. Безкоштовний дзвінок

Перша консультація по телефону — безкоштовна. Координатор фонду слухає вашу ситуацію, оцінює складність і відповідає на перші питання. Без зобов'язань.

2. Профільний адвокат

Координатор підбирає адвоката фонду, що спеціалізується саме на медичному праві та цивільних позовах про відшкодування шкоди. З'єднання — у межах 1–2 робочих днів.

3. Робота над справою

Подальші умови співпраці — обговорюються індивідуально з адвокатом, виходячи з обсягу роботи та ваших обставин.
Адвокати фонду

Адвокат фонду в справах про лікарську помилку

Координатор підбере профільного адвоката під вашу справу. З'єднання — у межах 1–2 робочих днів.

АФ
Адвокат фонду
Куратор практики медичного права
Координатор приймає заявку і передає запит профільному адвокату фонду. Перша консультація по телефону — безкоштовна.
24/7координатор на дзвінок
2 годвідповідь адвоката
А1
Адвокат №1
Профіль готується
Спеціалізація: лікарські помилки, цивільні позови про відшкодування шкоди здоров'ю, моральна шкода. Дані оновляться найближчим часом.
—років практики
НААУсвідоцтво
А2
Адвокат №2
Профіль готується
Спеціалізація: судово-медична експертиза, представництво в цивільних та кримінальних провадженнях (ст. 140 КК). Дані оновляться найближчим часом.
—років практики
НААУсвідоцтво
А3
Адвокат №3
Профіль готується
Спеціалізація: смерть пацієнта, відшкодування непрацездатним утриманцям (ст. 1200 ЦКУ), складні комісійні СМЕ. Дані оновляться найближчим часом.
—років практики
НААУсвідоцтво
Усі адвокати фонду →
Втрачені докази

5 прорахунків пацієнта, які знищують доказову базу

Більшість справ програється не в суді, а в перші 10 днів — через втрату документів, свідків і оригіналів медичних записів.

Прорахунок 1
Не витребували мед.карту вчасно
Лікарня має 10 днів на видачу — потім «знаходить» виправлені або «доповнені» записи. Без оригінальної версії — довести помилку майже неможливо.
ст. 39 ЗУ № 2801-XII
Прорахунок 2
Не зібрали контактів свідків
Через 6 місяців пацієнти забувають деталі, медсестри звільняються/переходять у приватні клініки, родичі переїжджають. Зафіксуйте телефони і ПІБ у перші 1–2 дні.
ст. 90 ЦПК
Прорахунок 3
Узгодились з лікарнею «по-тихому»
Лікарня пропонує компенсацію в обмін на розписку «без претензій». Підписали — втратили право на повну компенсацію по суду (типово в 3–5 разів вищу). Розписка має юридичну силу.
ст. 626, 627 ЦКУ
Прорахунок 4
СМЕ без вашого адвоката
Експерту ставлять односторонні питання («чи були ускладнення?») замість конкретних («чи був порушений протокол МОЗ?»). Відповідь — формально правильна, але справу не виграє. Призначайте комісійну СМЕ.
ст. 103 ЦПК
Прорахунок 5
Пропустили 3-річний строк на майнову шкоду
На моральну шкоду і шкоду здоров'ю позовна давність не діє (ст. 268 ЦКУ) — позов можна подати завжди. Але на майнову шкоду (вартість лікування, втрачений заробіток) діє звичайна 3-річна давність (ст. 257 ЦКУ). Пропустили — частина вимог пропадає, лишається тільки моральна шкода.
ст. 257, 268 ЦКУ

Адвокат фонду контролює СМЕ та формулює питання експертам — це визначає 70% успіху справи. Дивіться інші послуги розділу медичного права, зокрема оскарження відмови в лікуванні і розрахунок моральної шкоди.

5 типів помилок

5 типів лікарських помилок — і стратегія адвоката в кожному

Не кожна помилка — однакова. Доказова стратегія залежить від типу: діагностика, операція, анестезія, ліки, відмова в допомозі.

Типові випадки: пропущений рак на ранній стадії (мамографія, флюорографія, аналізи без подальшого обстеження), хибний діагноз інфаркту як «панічна атака», нерозпізнаний інсульт, помилка з апендицитом.

Стратегія адвоката: витребовуємо всі результати обстежень, направлення, протоколи консиліумів. Незалежна консультація — інший лікар того ж профілю дає письмову оцінку. У СМЕ формулюємо питання: «чи був діагноз поставлений вчасно і відповідно до клінічного протоколу МОЗ?», «чи був прямий причинно-наслідковий зв\'язок між пізнім діагнозом і погіршенням стану?».

Приклад зі справ фонду: пацієнтка зверталась 4 місяці з болями — лікарня діагностувала «остеохондроз». Виявилась пухлина 4 стадії. СМЕ підтвердила: при правильному обстеженні в першому місяці прогноз був би 5-річне виживання 70%. Суд присудив 280 000 грн моральної шкоди + вартість лікування.

Типові випадки: залишений у тілі інструмент (марля, гачок), операція не на тому органі/боці, ушкодження сусідніх органів, незашитий шов, відсутність контролю після операції.

Стратегія: протокол операції — головний документ. Зіставляємо з протоколом анестезії, журналом операційної, записами інструментальних медсестер. КТ/МРТ після операції (часто виявляє стороннє тіло чи помилку). У СМЕ — питання про дотримання операційної техніки за чинним клінічним протоколом.

У хірургічних справах виграш типово вищий: судова практика розглядає такі помилки як грубу необачність. Моральна шкода — від 100 000 до 800 000 грн залежно від наслідків.

Кейс зі справ фонду: після планової операції у пацієнта розвинувся перитоніт — повторна операція виявила залишений стерильний серветочний матеріал. Суд першої інстанції присудив 320 000 грн моральної шкоди + повну вартість повторної операції і реабілітації (близько 180 000 грн).

Типові випадки: неправильна дозування наркозу, передозування міорелаксантів, гіпоксія через несвоєчасну інтубацію, алергічна реакція на препарат (анамнез не зібрано), смерть або інвалідизація під наркозом.

Стратегія: протокол анестезії, листок спостереження, журнал моніторингу (пульс, тиск, сатурація). Чи був проведений передопераційний огляд анестезіолога? Чи зібраний алергічний анамнез? Чи був готовий реанімаційний набір? У СМЕ — комісія з лікарів-анестезіологів вищої категорії.

У разі смерті близького — додатково ст. 1200 ЦКУ: відшкодування непрацездатним утриманцям (діти до 18 років, до 23 для студентів). Розраховується від середньомісячного доходу померлого.

Кейс зі справ фонду: пацієнтка 42 років загинула під час планової операції від анафілактичного шоку — алергія була в карті, анестезіолог призначив контрастний препарат без перевірки. Родині (чоловік + двоє дітей) присуджено 750 000 грн моральної шкоди + щомісячні виплати утриманцям до повноліття.

Типові випадки: призначення препарату з відомою алергією у пацієнта, неправильне дозування (особливо у дітей), несумісність препаратів, прострочені або підроблені ліки, неконтрольований прийом небезпечних препаратів (антикоагулянти, опіоїди).

Стратегія: листок призначень — порівнюємо з анамнезом (чи вказана алергія в карті?). Дозу — з інструкцією виробника і клінічним протоколом. Якщо ліки придбані у клініці — чек, серія, виробник. Якщо ускладнення — реанімаційні записи, висновки токсикологічної експертизи.

Окрема відповідальність — у фармпрацівника (продав не той препарат, дав без рецепта). За ст. 140 КК — як для лікаря.

Кейс зі справ фонду: дитині 4 років призначили «дорослу» дозу антибіотика — гостра ниркова недостатність, інвалідність ІІ групи. Стягнено 480 000 грн моральної шкоди + довічні щомісячні виплати на лікування і реабілітацію.

Типові випадки: швидка довго їхала на виклик (наслідки — смерть пацієнта), відмова в госпіталізації при ознаках критичного стану, відмова в наданні допомоги через відсутність направлення/декларації, ігнорування скарг пацієнта.

Стратегія: час виклику швидкої і час прибуття (журнал диспетчерської, GPS-трек), запис телефонної розмови (зберігається 3 роки). Записи з приймального відділення, журнал відмов. Чи був консиліум? Чи направили в іншу установу?

Закон гарантує: екстрена медична допомога надається всім, незалежно від декларацій, документів, місця проживання (ЗУ № 2168-VIII «Про екстрену медичну допомогу»). Відмова — підстава і для цивільного позову, і для ст. 139 КК (ненадання допомоги хворому медпрацівником).

Кейс зі справ фонду: чоловіка 56 років не госпіталізували з ознаками інсульту — відправили додому «спостерігати». За 8 годин — повторний інсульт, інвалідність І групи. Стягнено 560 000 грн моральної шкоди + матеріальні витрати.

Два сценарії

Подавати позов самостійно чи з адвокатом фонду?

Самостійний позов працює у простих випадках (лікарня визнала помилку, є чіткий документ). Адвокат — обов'язково при тяжких наслідках, кримінальній справі, високих сумах.

Самостійний позов

Тільки якщо є письмове визнання лікарні — менше 5% випадків на практиці

  • Строк подачі Не обмежено — позовна давність не діє (ст. 268 ЦКУ)
  • Витрати Без судового збору (пацієнт звільнений, ст. 5 ЗУ Про судовий збір)
  • Хто розглядає · Шанси Місцевий загальний суд · перспектива залежить від доказів
  • Тривалість 6–12 місяців (1-ша інстанція)
Коли підходить

Без витрат, але без юриста СМЕ та формулювання позову — слабке місце. Має сенс лише якщо лікарня вже визнала помилку і пропонує добровільне відшкодування.

Рекомендуємо

З адвокатом фонду

Тяжкі наслідки, СМЕ, кримінальна справа, високі суми (ЦКУ + КК)

  • Строк подачі Не обмежено (шкода здоров'ю) / 3 роки (майнова шкода)
  • Витрати Без судового збору + СМЕ (8 000–25 000 грн, повертаються при виграші)
  • Хто розглядає · Шанси Загальний суд + комісійна СМЕ · вища ймовірність виграшу
  • Тривалість 9–18 місяців (з СМЕ) + апеляція
Чому ми рекомендуємо

Довше і з кропіткою підготовкою — але адвокат контролює СМЕ (головний доказ), формулює питання експертам, обґрунтовує суми моральної шкоди. Це різниця між 30 000 грн і 300 000 грн у вироку.

Не впевнені, який шлях ваш? Координатор фонду уточнить ситуацію по телефону і скаже, чи є підстави для суду — перша консультація безкоштовна.

Часті запитання

Часті запитання про лікарські помилки

На шкоду здоров'ю — позовна давність не діє (ст. 268 ЦКУ). Подати позов про моральну шкоду або відшкодування шкоди здоров'ю можна навіть через 5–10 років після події.

Але: на майнову шкоду (вартість лікування, втрачений заробіток) діє звичайна 3-річна давність (ст. 257 ЦКУ) — від моменту, коли ви дізнались про порушення.

Рекомендація: не зволікайте. Чим більше часу проходить, тим складніше відновити докази, знайти свідків, отримати оригінали медичної документації.

За загальним правилом — позивач (пацієнт або родичі) доводить шкоду і причинно-наслідковий зв'язок. Лікарня доводить відсутність своєї вини (ст. 1166, 1172 ЦКУ).

Ключовий доказ — судово-медична експертиза. Експерти вирішують: чи був дефект медичної допомоги, чи був він у прямому причинному зв'язку з наслідками (хвороба/інвалідність/смерть), чи відповідало лікування клінічним протоколам МОЗ.

Якщо лікарня — комунальна або державна — відповідає заклад (через ЦПЛ або обласну/міську лікарню). Якщо приватна — відповідає клініка. Особистий позов проти лікаря — рідкісний; типово відповідач — заклад охорони здоров'я.

Суми залежать від тяжкості наслідків (орієнтовно, на основі поточної судової практики):

  • Легкі ушкодження (без інвалідності): 5 000–30 000 грн
  • Середньої тяжкості (тимчасова втрата працездатності): 30 000–100 000 грн
  • Тяжкі наслідки (стійка інвалідність): 100 000–500 000 грн
  • Смерть пацієнта (родичам): від 200 000 до 1 000 000+ грн

Розмір визначає суд індивідуально, ст. 23 ЦКУ. Враховуються: характер страждань, обставини справи, фінансовий стан відповідача. Адвокат обґрунтовує суму у позові — це визначає, скільки ви отримаєте.

Так, треки незалежні. Цивільний позов про відшкодування шкоди може йти паралельно з кримінальним провадженням за ст. 140 КК.

Більше того, кримінальне провадження допомагає цивільному: слідчий призначає СМЕ за рахунок держави (а не за ваші гроші у цивільному позові). Висновок СМЕ потім використовується у цивільному суді.

Цивільний позов можна заявити і в межах кримінальної справи — як цивільний позов потерпілого. Тоді обидва питання вирішує один суд одним вироком.

Важливо: ст. 140 ч. 1 КК (тяжкі наслідки для дорослого) — це кримінальний проступок, давність притягнення — 2 роки (п. 1 ч. 1 ст. 49 КК). Ст. 140 ч. 2 (щодо неповнолітнього) — нетяжкий злочин, давність — 5 років (п. 3 ч. 1 ст. 49 КК). Заяву в поліцію подавайте якомога раніше — після спливу давності кримінальна справа закривається.

Лікарня зобов'язана видати копії на письмову заяву пацієнта (або його законного представника) впродовж 10 днів (ст. 39 ЗУ № 2801-XII «Основи законодавства про охорону здоров'я»). Відмова — порушення закону.

Алгоритм при відмові:

  1. Подайте заяву письмово, з відміткою про прийняття (або поштою з описом вкладення)
  2. Через 10 днів — скарга в МОЗ і в обласний/міський департамент охорони здоров'я
  3. Паралельно — скарга в НСЗУ (якщо лікарня уклала договір)
  4. Адвокатський запит (відповідь — 5 робочих днів за ст. 24 ЗУ «Про адвокатуру»)
  5. В крайньому випадку — позов до суду про витребування документів. Виграш гарантований, але втрачаєте 2–3 місяці.

СМЕ проводять Бюро судово-медичних експертиз МОЗ України — у кожній області своє. Експерти — лікарі різних спеціальностей з кваліфікацією судово-медичного експерта.

Хто призначає СМЕ:

  • У кримінальній справі — слідчий або прокурор. Витрати — за рахунок держави.
  • У цивільній справі — суд за клопотанням сторони. Витрати спочатку несе сторона, потім стягуються з відповідача при виграші.

Комісійна vs одноособова СМЕ: в «лікарських» справах обов'язково клопотати про комісійну (3+ експертів різних спеціальностей). Одноособовий експерт часто не має достатньої кваліфікації для оцінки складних медичних рішень.

Якщо висновок СМЕ не на вашу користь — клопочеться повторна експертиза (інша установа, інші експерти) або додаткова (відповіді на нові питання).

За смерть через лікарську помилку відшкодування отримують непрацездатні утриманці померлого (ст. 1200 ЦКУ):

  • Діти до 18 років (учні, студенти — до 23)
  • Чоловік або дружина — пенсіонери (довічно)
  • Особи з інвалідністю — на період інвалідності
  • Батьки-пенсіонери

Розмір — частка середньомісячного доходу померлого, яка йшла на утримання кожного непрацездатного. Виплачується щомісячно, не одноразово.

Окремо — моральна шкода всім родичам (батьки, діти, дружина/чоловік, брати/сестри). Кожен подає свій позов. Суми у справах смерті від лікарської помилки — від 200 000 до 1 000 000+ грн на родину.

Також — витрати на похорон і поминальний обід (ст. 1201 ЦКУ). Збережіть всі чеки.

Перша консультація адвоката фонду — безкоштовна по телефону. Оцінюємо перспективи справи, які документи у вас є, який обсяг роботи.

Судовий збір: пацієнти-фізособи звільнені від сплати судового збору за позовами про відшкодування шкоди, завданої каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю (п. 9 ч. 1 ст. 5 ЗУ «Про судовий збір»).

Витрати на СМЕ:

  • У кримінальному провадженні — за рахунок держави.
  • У цивільному — спочатку платить ініціатор, потім стягується з відповідача при виграші.
  • Вартість комісійної СМЕ у мед.справах: 8 000–25 000 грн залежно від складності.

Послуги адвоката — за домовленістю. Можливі форми: фіксована сума, погодинна оплата, або умовний гонорар (відсоток від присудженої суми, ст. 30 ЗУ «Про адвокатуру»).

Про автора цієї сторінки

АФ
Адвокат фонду
Куратор практики медичного права
БО «Не словом, а дією» · ЄДРПОУ 45898573

Я координую медичну практику фонду: приймаю першу заявку, передаю профільному адвокату фонду й супроводжую справу від витребування медичної документації до судового рішення про відшкодування. Ключове в таких справах — діяти швидко: перші 10 днів вирішують доказову базу. Якщо ви або ваші близькі постраждали від лікарської помилки — передзвоніть, і ми чесно скажемо: справа має судову перспективу чи краще шукати інше рішення. Безкоштовно, по телефону, цілодобово.

10+ роківдосвід у медичних спорах
десяткисупроводжених справ на рік
24/7координатор на дзвінок
Профіль адвоката фонду →

Лікарська помилка — це не безнадійна ситуація. Суд зобов'язує лікаря або клініку відшкодувати лікування, втрачений заробіток і моральну шкоду — навіть через 5–10 років після події

Залиште заявку — координатор фонду передзвонить найближчим часом. Якщо щойно стався інцидент — позначте це в заявці, реагуємо першочергово (перші 10 днів критичні для доказової бази).

Заявка на консультацію — Не словом, а дією

Передзвонимо протягом 15 хв у робочий час (Пн–Пт, 9:00–19:00). У вихідні та вночі — наступного робочого дня зранку.

Натиснувши, ви погоджуєтесь з обробкою персональних даних згідно з політикою приватності.

Або зателефонуйте напряму:

+380 73 051 50 77
Інші послуги напрямку

Дивіться також

Медичне право Відмова в лікуванні Медичне право Медичні виплати та страхування Цивільне право Розрахунок моральної шкоди Медичне право ОГД для тяжкохворих Медичне право Психічне здоровʼя та права