Лікарня відмовила

7 кроків у перші 24 години — поки людина жива.

Зафіксуйте відмову письмово

Вимагайте письмову відмову з підписом лікаря і печаткою. Усно — це нічого. Якщо відмовляються — аудіозапис (право пацієнта).

Виклик скорої або іншої лікарні

Не чекайте — здоров'я важливіше юрбази. Скорою у іншу лікарню. Паралельно — захист.

Скарга в адміністрацію закладу

Терміново — головному лікарю, у клієнтську службу. Іноді питання вирішується за годину. Письмово, з вхідним.

Скарга в НСЗУ

НСЗУ контролює виконання договорів з закладами. Звернення розглядається у 5-10 днів. Безкоштовно.

Скарга в МОЗ і ОДА

Контроль кваліфікації, ліцензій, дисципліни. Часто веде до перевірки закладу.

Адміністративний позов (КАС)

Якщо є стійка відмова — позов про зобов'язання надати медичну допомогу. Через клопотання про зупинення — швидко.

Кримінал — ст. 139 КК

Ненадання медичної допомоги. Якщо смерть або тяжкі наслідки — до 5 років. Терміново: +380 73 051 50 77

📞 +380 73 051 50 77 Залишити заявку

Медичне право · Відмова в лікуванні

Відмовили в допомозі. Закон каже: НЕ МАЮТЬ ПРАВА.

«У нас немає квот». «Це не наш профіль». «Запишіться на місяць наперед». «Без направлення не приймаємо». Усі ці формули — НЕ підстави для відмови, якщо людині потрібна медична допомога. Стаття 49 Конституції + ст. 38 ЗУ «Основи здоров'я» — гарантована безоплатна медицина.

Перша консультація Види відмов

Стаття 49 Конституції Ст. 139 КК НСЗУ-контроль Цілодобово на дзвінок

Види відмов

Які бувають і як кваліфікуються.

Кожна категорія — своя процедура реагування і свої правові наслідки.

Тип 1

Усна відмова на прийомі

«У нас тут не приймають». Найчастіша форма. Долається фіксацією і скаргою.

ст. 38 «Основи здоров'я»

Тип 2

Відмова в госпіталізації

«Місць немає». Якщо стан тяжкий — заборонена відмова, незалежно від місць.

ст. 38 «Основи»

Тип 3

Відмова в обстеженні (КТ/МРТ)

Без обстеження — без діагнозу. Якщо є направлення і покази — зобов'язані.

ст. 7 ЗУ «Про екстрену медичну допомогу»

Тип 4

Відмова в препаратах ОГД

Препарати з реєстру МОЗ — безкоштовні. «У нас не закупили» — не аргумент.

ст. 8 «Основи»

Тип 5

Відмова в операції

За показами — обов'язкове виконання. Чергу можна оскаржити.

ст. 38 «Основи»

Кримінал

Ненадання допомоги (ст. 139 КК)

За наслідками — до 3 років, при смерті — до 5 років.

ст. 139 КК

Адвокат працює одразу на двох рівнях — терміновий захист (скарга + КАС-позов) і кримінал (139 КК) якщо є склад.

Типові ситуації

5 випадків — і як реагувати.

Найчастіші відмови в реальній практиці.

«Червоний рівень» — гарантована допомога БУДЬ-ДЕ. Якщо лікарня відмовила — це 139 КК + дисциплінарна відповідальність керівника.

Стратегія: терміновий виклик іншої скорої, фіксація відмови, скарга в МОЗ і в поліцію.

За договором з НСЗУ заклад зобов'язаний надавати конкретні послуги. Відмова = порушення договору.

Стратегія: скарга в НСЗУ (вони припиняють фінансування за порушення), паралельно — захист прав пацієнта.

Якщо послуга входить в ОГД — стягнення коштів незаконне. Можна повернути назад через скаргу і позов.

Стратегія: перевірка чи послуга в ОГД, скарга в НСЗУ, повернення коштів + моральна.

Виплати за «гроші ходять за пацієнтом», ОГД-програмами, ковід-надбавки. Затримки оскаржуються.

Стратегія: запит в НСЗУ про статус, скарга, КАС-позов про зобов'язання виплатити.

Сімейний лікар відмовляє в направленні до спеціаліста. Або в направленні на КТ/МРТ.

Стратегія: вимога письмової відмови, скарга в НСЗУ, можна змінити сімейного лікаря в режимі 1 дня.

Шляхи реагування

Що швидко, що ефективно.

Не всі інструменти однаково ефективні. Адвокат знає, який запустити першим.

Інструмент	Швидкість	Ефективність
Скарга головлікарю	1-3 дні	Часто вирішує за годину
Виклик іншої скорої	Хвилини	Найшвидше для екстрених
Скарга в НСЗУ	5-10 днів	Висока — фінансовий важіль
Скарга в МОЗ/ОДА	30 днів	Середня — для системних порушень
КАС-позов із зупиненням	1-3 дні (зупинення)	Висока — суд зобов'язує
Кримінал 139 КК	Якщо є наслідки	Максимальний тиск

Як це працює

Допомога фонду в 3 кроки.

Простий і прозорий процес — від першого дзвінка до конкретного результату.

1. Безкоштовний дзвінок

Перша консультація по телефону — безкоштовно. Координатор фонду слухає вашу ситуацію, оцінює складність і відповідає на перші питання. Без зобов'язань.

2. Профільний адвокат

Координатор підбирає адвоката, що спеціалізується саме на медичному праві. З'єднання — у межах 1-2 робочих днів.

3. Робота над справою

Подальші умови співпраці — обговорюються індивідуально з адвокатом, виходячи з обсягу роботи та ваших обставин.

Часті запитання

Що часто питають.

За екстреними ситуаціями — так, всюди. За плановою — у вашого сімейного лікаря або куди є направлення. Сімейного можна змінити за 1 день.

Зобов'язані забезпечити — закупити, перевезти в іншу лікарню, прискорити доставку. «Немає» — це не аргумент, а підстава для перевірки НСЗУ.

Так, якщо послуга входила в ОГД. Через скаргу в НСЗУ або позов до закладу. Часто + моральна шкода.

Скорою — 10 хвилин у місті, 20 хв за містом (норма). Стаціонар — невідкладна допомога надається без черги.

Якщо є добровільне страхування — звертайтесь до страхової. ОСЦПВ покриває після ДТП. Безкоштовна медицина — поверх страхування.

Так, але це не найшвидший шлях (30 днів). НСЗУ ефективніше для системних і фінансових порушень. МОЗ — для дисциплінарної відповідальності лікаря.

Це окрема стаття (ст. 368 КК). Заява в поліцію або НАБУ. Адвокат допоможе правильно оформити, щоб не звинуватили вас у даванні.

Перша консультація по телефону — безкоштовно. Координатор оцінить ситуацію, скаже найшвидший шлях. Подальші умови — індивідуально.

Відмовили в допомозі? Реагуємо у 30 хвилин.

Цілодобово. Координатор виходить на адміністрацію закладу, паралельно — захист прав. Залиште заявку — передзвонимо.

Передзвонимо протягом 15 хв у робочий час (Пн–Пт, 9:00–19:00). У вихідні та вночі — наступного робочого дня зранку.

Натиснувши, ви погоджуєтесь з обробкою персональних даних згідно з політикою приватності.

або

+380 73 051 50 77

Інші послуги напрямку