Страхові виплати

Страхова занижує виплату
— є чим відповісти

Страхова любить занижувати виплати — закон дає важелі.

  • ОСЦПВ, поліси, нещасний випадок — у кожному напрямі своя виплата і свій шлях її отримати.
  • За прострочення виплати страховик платить неустойку (ст. 992 ЦК) плюс 3% річних та інфляційні (ст. 625 ЦК).
  • Замало після ДТП — різницю понад виплату доплачує винуватець (ст. 1194 ЦК).

Адвокат фонду звіряє закон і ваш договір до звернення — і рахує повну суму.

Перша консультація по телефону — безкоштовна, конфіденційна.

3%
% річних + індекс інфляції за прострочення виплати
за весь час прострочення грошового зобов'язання
2020
рік — з 1 липня страховий нагляд і скарги на страховика веде НБУ
скаргу на страховика подаємо до Національного банку України
ст. 1194
винуватець доплачує різницю понад страхову виплату після ДТП
різниця між фактичною шкодою і виплатою — з винного
3
роки — загальна позовна давність на позов до страховика
строк для позову; договором можуть бути й коротші строки звернення
Як допомагаємо

Чотири кроки, щоб отримати повну виплату

Кожен крок прорахований під ваш випадок: вид страхування, договір, фактична шкода, прострочення. Адвокат називає повну суму до того, як ви підпишете відмову страхової на «щось».

Фіксуємо страховий випадок

Збираємо документи, що засвідчують подію і витрати: довідки, виписки, висновки, аптечні чеки, рахунки за лікування. Без письмової фіксації страховик має формальну підставу занизити чи відмовити.

  • Основадокументи + чеки
  • Строкза законом і договором

Рахуємо повну суму

Не лише виплата за договором чи ОСЦПВ, а й неустойка за прострочення (ст. 992 ЦК), 3% річних та інфляційні (ст. 625 ЦК) і моральна шкода (ст. 1167 ЦК). Часто це помітно більше за перше «офіційне» число страхової.

  • Нормист. 992, 625 ЦК
  • Складовівиплата + неустойка + моральна

Претензія і скарга в НБУ

Готуємо письмову претензію страховику з посиланнями на договір і закон, а на відмову чи мовчання — скаргу до Національного банку України, який з 2020 наглядає за страховим ринком (Закон № 79-IX).

  • Досудовопретензія страховику
  • Наглядскарга до НБУ

Позов і виконання

Якщо страховик не платить — позов про стягнення виплати, неустойки і моральної шкоди. Коли ОСЦПВ не покрив усю шкоду після ДТП, різницю стягуємо з винуватця (ст. 1194 ЦК). Ведемо справу до виконання рішення.

  • Позовст. 992, 1167 ЦК
  • Понад виплатуст. 1194 ЦК

Не знаєте, скільки вам реально належить? Перша консультація по телефону безкоштовна. За 15 хвилин звіримо ваш випадок із законом і договором і назвемо повну суму.

Зателефонувати
Хронологія

Анатомія справи — від страхового випадку до виплати

Реальна хронологія спору зі страховою: п'ять контрольних точок, де адвокат фонду включається або страхує вас від помилки.

  1. 01

    Звернення і документи

    День 1

    Ви надсилаєте на пошту фонду документи про подію (ДТП, травму, діагноз) і поліс чи відмову страхової. Адвокат фіксує обставини, перевіряє вид страхування і строк звернення за законом та договором. Передзвонюємо того ж дня з першою оцінкою.

    Старт
  2. 02

    Аудит договору і розрахунок суми

    Дні 1–7

    Читаємо поліс і закон, рахуємо повну суму: виплата, неустойка за прострочення (ст. 992 ЦК), 3% річних та інфляційні (ст. 625 ЦК), моральна шкода (ст. 1167 ЦК). Ви чуєте чесну відповідь: скільки належить і наскільки страхова вас недоплатила.

    Аудит
  3. 03

    Претензія страховику або скарга в НБУ

    Дні 7–30

    Спершу — письмова претензія страховику з розрахунком і посиланнями на договір і закон. На відмову чи мовчання готуємо скаргу до Національного банку України, який наглядає за страховиками з 2020 (Закон № 79-IX). Часто виплата йде вже на цьому етапі.

    Розвилка
  4. 04

    Позов і розгляд справи

    1–6 міс.

    Якщо досудово не спрацювало — позов про стягнення виплати, неустойки та моральної шкоди. За ДТП, де ОСЦПВ не покрив усю шкоду, другим відповідачем може бути винуватець — на різницю понад виплату (ст. 1194 ЦК). Позовна давність — 3 роки (ст. 257 ЦК).

    Суд
  5. 05

    Виплата або рішення суду

    Результат

    Мета — отримані кошти: страхова виплата, неустойка, інфляційні та моральна шкода. Якщо через суд — рішення про стягнення і його примусове виконання. На кожному етапі ви маєте оновлений розрахунок і план дій.

    Результат
Порівняння

Самостійно або з адвокатом фонду — два сценарії

Що ви отримаєте у кожному з варіантів, коли страхова відмовляє або занижує виплату.

Порівняння двох сценаріїв спору зі страховою про виплату
Що буде Сам(а) або без дійБез адвоката Альтернатива: З адвокатом фондуКоординатор + профільний адвокат
Розмір виплатиПриймаєте перше число страхової, не знаючи, скільки належитьРахуємо повну суму за договором і законом — виплата, неустойка, інфляційні, моральна
Відмова страхової«Не страховий випадок», «неповний пакет» — і ви відступаєтеПретензія з посиланнями на договір і закон, далі скарга до НБУ і суд
Неустойка за простроченняНе нараховуєте — а це ст. 992 і ст. 625 ЦК (3% річних + інфляція)Включаємо в претензію і позов, рахуємо за весь час прострочення
Різниця понад ОСЦПВДумаєте, що ліміт ОСЦПВ — це стеля, і шкода не покритаСтягуємо різницю понад виплату з винуватця ДТП (ст. 1194 ЦК)
Моральна шкодаНе вимагаєте, бо не знаєте про підставуЗаявляємо моральну шкоду; при шкоді здоров'ю від ДТП — незалежно від вини (ст. 1167 ЦК)
Час і нервиМісяці листування зі страховою без результатуОдин дзвінок — план дій, далі веде адвокат
Закон

Норма, від якої залежить, скільки заплатить страховик

Норма коротка, але слово «зобов'язаний» вирішує спір: за несплату виплати страховик платить неустойку. Розмір визначає договір або закон — тому спершу читаємо ваш поліс.

У разі несплати страховиком страхувальникові або іншій особі страхової виплати страховик зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі, встановленому договором або законом.
Цивільний кодекс України № 435-IV ст. 992 ЦК
  1. Неустойка — обов'язок страховика

    За несплату чи прострочення страхової виплати страховик зобов'язаний сплатити неустойку. Її розмір визначає договір або закон, тому першим ділом читаємо умови вашого полісу.

  2. Плюс 3% річних та інфляція

    Незалежно від договору, за прострочення грошового зобов'язання діє ст. 625 ЦК: 3% річних та індекс інфляції за весь час прострочення. Це не «3% за день», а річна ставка з інфляційними.

  3. Різницю понад виплату — з винуватця

    Якщо після ДТП страхової виплати замало, різницю між фактичною шкодою і виплатою доплачує винуватець (ст. 1194 ЦК), а транспорт — джерело підвищеної небезпеки (ст. 1187 ЦК).

Не знаєте, скільки вам винні

Назвіть вид страхування і суму відмови — порахуємо повну виплату з неустойкою за 15 хвилин на телефоні.

Зателефонувати
Документи

Шаблони для спору про медичні виплати

Усі шаблони — для розуміння обсягу роботи. Адвокат фонду адаптує текст під ваш поліс, вид страхування і чинну редакцію закону — не використовуйте їх самостійно без правки.

  • Заява до страховика про страхову виплату

    ст. 979 ЦК

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    Кому: [найменування страхової компанії], [адреса].

    Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], РНОКПП [номер].

    ЗАЯВА про здійснення страхової виплати за договором страхування (полісом) № [номер] від [дата].

    [Дата] настав страховий випадок: [опис події — ДТП / нещасний випадок / хвороба]. Подія відповідає визначенню страхового випадку за умовами договору страхування. Відповідно до ст. 979 Цивільного кодексу України та умов полісу прошу здійснити страхову виплату у зв'язку з настанням страхового випадку.

    Прошу: розглянути заяву у строк, встановлений договором і законом; здійснити страхову виплату на рахунок [номер IBAN]; у разі відмови — надати письмове мотивоване рішення з посиланням на норми та умови договору.

    Додатки: копія полісу, документи про подію (довідки, висновки), документи про витрати (чеки, рахунки), реквізити рахунку — на [кількість] арк.

    [Дата]. [П.І.Б., підпис].

  • Претензія страховику про виплату та неустойку

    ст. 992 ЦК

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    Кому: [найменування страхової компанії], [адреса].

    Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер].

    ПРЕТЕНЗІЯ щодо здійснення страхової виплати за договором страхування № [номер] від [дата] та сплати неустойки за прострочення.

    [Дата] я звернувся із заявою про страхову виплату у зв'язку зі страховим випадком [опис]. Станом на [дата] виплата [не здійснена / здійснена частково у сумі [сума] грн]. Відмова / заниження є безпідставними: подія є страховим випадком за умовами полісу, документи надані в повному обсязі.

    Відповідно до ст. 992 Цивільного кодексу України у разі несплати страхової виплати страховик зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі, встановленому договором або законом. Крім того, за ст. 625 ЦК за прострочення грошового зобов'язання нараховуються 3% річних та індекс інфляції за весь час прострочення.

    Прошу: здійснити страхову виплату у повному розмірі [сума] грн; сплатити неустойку та 3% річних з індексом інфляції за період з [дата] по [дата]; надати відповідь у строк, встановлений договором. У разі відмови залишаю за собою право звернутися зі скаргою до Національного банку України та з позовом до суду.

    Додатки: копія заяви про виплату, копія полісу, розрахунок неустойки — на [кількість] арк.

    [Дата]. [П.І.Б., підпис].

  • Скарга до Національного банку України на страховика

    Закон № 79-IX

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    До: Національного банку України, [адреса / через онлайн-приймальню НБУ].

    Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], e-mail [адреса].

    СКАРГА на дії страхової компанії [найменування, код ЄДРПОУ] щодо [відмови у страховій виплаті / заниження виплати / порушення строків розгляду] за договором № [номер] від [дата].

    З 1 липня 2020 року державне регулювання і нагляд за ринком страхування здійснює Національний банк України (Закон України № 79-IX про внесення змін щодо вдосконалення функцій державного регулювання ринків фінансових послуг). Дії страховика порушують умови договору та законодавство про страхування: [стисло — безпідставна відмова / заниження без обґрунтування / прострочення розгляду].

    Прошу: провести перевірку дотримання страховиком законодавства та умов договору; вжити заходів реагування в межах повноважень НБУ; повідомити про результати розгляду скарги.

    Додатки: копії заяви про виплату, претензії, відповіді страховика (за наявності), полісу — на [кількість] арк.

    Примітка: порядок і форма звернення до НБУ дата-чутливі — актуальні вимоги адвокат звіряє перед поданням.

    [Дата]. [П.І.Б., підпис].

  • Позовна заява про стягнення виплати, неустойки і моральної шкоди

    ст. 992, 625, 1167 ЦК

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    До: [найменування] суду, [адреса].

    Позивач: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], РНОКПП [номер].

    Відповідач: [найменування страхової компанії], код ЄДРПОУ [номер], [адреса].

    ПОЗОВНА ЗАЯВА про стягнення страхової виплати, неустойки, 3% річних, інфляційних втрат та моральної шкоди.

    Між сторонами укладено договір страхування № [номер] від [дата]. [Дата] настав страховий випадок [опис]. Позивач звернувся із заявою про виплату, проте відповідач [відмовив / здійснив виплату не в повному обсязі]. Відмова є безпідставною.

    Правові підстави: ст. 979, 982 ЦК (договір страхування та його істотні умови); ст. 992 ЦК (неустойка за несплату виплати); ст. 625 ЦК (3% річних та індекс інфляції за прострочення грошового зобов'язання); ст. 23, 1167 ЦК (моральна шкода). Загальна позовна давність — 3 роки (ст. 257 ЦК).

    Прошу суд: стягнути з відповідача страхову виплату [сума] грн; неустойку [сума] грн; 3% річних та інфляційні за період з [дата] по [дата]; моральну шкоду [сума] грн; судові витрати.

    Додатки: копії полісу, заяви про виплату, претензії, відповіді страховика, документів про шкоду і витрати, розрахунку сум, доказ сплати судового збору — на [кількість] арк.

    [Дата]. Представник позивача — адвокат [П.І.Б.].

  • Позов до винуватця ДТП про різницю понад страхову виплату

    ст. 1187, 1194 ЦК

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    До: [найменування] суду, [адреса].

    Позивач: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер].

    Відповідач: [П.І.Б. винуватця ДТП], адреса: [адреса].

    ПОЗОВНА ЗАЯВА про відшкодування шкоди, завданої дорожньо-транспортною пригодою, у частині, що перевищує страхову виплату.

    [Дата] сталася ДТП з вини відповідача, що підтверджується [постановою / відомостями про ДТП / вироком]. Позивачу завдано шкоди здоров'ю та майну на суму [сума] грн, що підтверджується [висновками, чеками, кошторисом]. Страховик винуватця здійснив виплату за ОСЦПВ у сумі [сума] грн, якої недостатньо для повного відшкодування.

    Правові підстави: транспортний засіб є джерелом підвищеної небезпеки (ст. 1187 ЦК); особа, яка застрахувала відповідальність, у разі недостатності страхової виплати зобов'язана сплатити потерпілому різницю між фактичним розміром шкоди і виплатою (ст. 1194 ЦК); відшкодовуються втрачений заробіток і додаткові витрати на лікування (ст. 1195 ЦК); моральна шкода при ушкодженні здоров'я джерелом підвищеної небезпеки — незалежно від вини (ст. 1167 ЦК).

    Прошу суд: стягнути з відповідача різницю між фактичною шкодою і страховою виплатою [сума] грн; додаткові витрати на лікування [сума] грн; моральну шкоду [сума] грн; судові витрати.

    Додатки: копії матеріалів про ДТП, медичних висновків, чеків і рахунків, довідки про виплату ОСЦПВ, доказ сплати судового збору — на [кількість] арк.

    [Дата]. Представник позивача — адвокат [П.І.Б.].

  • Звернення до Пенсійного фонду про виплати при нещасному випадку на виробництві

    Закон № 1105-XIV

    Дзвонити
    Зразок структури — заповнюється під ваш ППР

    До: [найменування] управління / відділу Пенсійного фонду України, [адреса].

    Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер], РНОКПП [номер].

    ЗАЯВА про призначення страхових виплат у зв'язку з нещасним випадком на виробництві / професійним захворюванням.

    [Дата] зі мною стався нещасний випадок на виробництві / встановлено професійне захворювання, що підтверджується актом за формою Н-1 / висновком МСЕК про ступінь втрати працездатності [відсоток]. Загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві регулюється Законом України № 1105-XIV. З 1 січня 2023 року функції страхування від нещасних випадків здійснює Пенсійний фонд України (Фонд соціального страхування реорганізовано).

    Прошу: призначити передбачені законом страхові виплати (одноразову допомогу та/або щомісячні страхові виплати) у зв'язку з втратою працездатності; повідомити про перелік необхідних документів і рішення.

    Додатки: копії акта про нещасний випадок, висновку МСЕК, трудової книжки / відомостей про стаж, медичних документів — на [кількість] арк.

    Примітка: перелік документів і розміри виплат дата-чутливі — адвокат звіряє чинний порядок перед поданням.

    [Дата]. [П.І.Б., підпис].

Який документ потрібен саме вам — підкаже адвокат після розмови.

Зателефонувати
Кому це підходить

Три ситуації, коли варто телефонувати

Якщо ваш кейс схожий — телефонуйте. Координатор знайде адвоката профільного напряму за 15 хвилин.

Постраждалий у ДТП, якому ОСЦПВ занижують

Страховик винуватця відмовляє чи платить менше за реальну шкоду здоров'ю і майну. Домагаємось повної виплати за ОСЦПВ, а різницю понад ліміт стягуємо з винуватця ДТП (ст. 1194 ЦК) разом із витратами на лікування (ст. 1195 ЦК).

Зателефонувати

Застрахований за добровільним полісом

Медичне страхування чи страхування життя, а страхова не платить: «не страховий випадок», «неповний пакет», занижена сума. Готуємо претензію, скаргу до НБУ і позов — з неустойкою за прострочення виплати (ст. 992 ЦК).

Зателефонувати

Виробнича травма або смерть годувальника

Нещасний випадок на виробництві, професійне захворювання або смерть на роботі. Допомагаємо оформити страхові виплати через Пенсійний фонд України (з 2023 замість ФСС) за Законом № 1105-XIV, а за наявності полісу — і виплату за договором.

Зателефонувати
Команда

Хто веде вашу справу

Усі — члени Національної асоціації адвокатів України (НААУ) з чинним свідоцтвом. Координатор фонду підбирає адвоката під ваш випадок: ОСЦПВ після ДТП, добровільний поліс, спір зі страховиком чи виплати при виробничій травмі.

ОСЦПВ і ДТП

Адвокат фонду

свідоцтво НААУ (за запитом)

Стягуємо виплати за ОСЦПВ після ДТП, а різницю понад ліміт — із винуватця разом із витратами на лікування.

ст. 1187 ЦК · ст. 1194 ЦК · ст. 1195 ЦК

Добровільні поліси

Адвокат фонду

свідоцтво НААУ (за запитом)

Домагаємось виплат за медичним страхуванням і страхуванням життя, оскаржуємо відмови й заниження за договором.

ст. 979 ЦК · ст. 982 ЦК · ст. 992 ЦК

Спори зі страховиком

Адвокат фонду

свідоцтво НААУ (за запитом)

Рахуємо неустойку та інфляційні за прострочення, готуємо скарги до НБУ і позови про повну виплату та моральну шкоду.

ст. 625 ЦК · ст. 1167 ЦК · Закон № 79-IX

Виплати при травмі

Адвокат фонду

свідоцтво НААУ (за запитом)

Супроводжуємо оформлення страхових виплат при нещасному випадку на виробництві через Пенсійний фонд України.

Закон № 1105-XIV · Пенсійний фонд

Питання

Часті запитання про медичні виплати та страхування

Залежить від виду страхування. За ОСЦПВ і добровільними полісами строк звернення та розгляду визначає закон і сам договір — тому першим ділом читаємо ваш поліс.

Загальна позовна давність на позов до страховика — 3 роки (ст. 257 ЦК). Прострочення строку не завжди означає автоматичну відмову.

Перевірити мій строк — +380 73 051 50 77

Не приймати перше число мовчки. Шкода відшкодовується в повному обсязі (ст. 1166 ЦК), а розмір рахуємо за фактичними витратами: чеки, рахунки, висновки, за потреби — незалежна оцінка.

Готуємо претензію з розрахунком, а якщо страховик стоїть на своєму — скаргу до НБУ і позов.

Порахувати повну суму — +380 73 051 50 77

Так. За несплату страхової виплати страховик зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі, встановленому договором або законом (ст. 992 ЦК).

Плюс за прострочення грошового зобов'язання — 3% річних та індекс інфляції (ст. 625 ЦК). Це річна ставка з інфляційними, а не «3% за день».

Порахувати неустойку — +380 73 051 50 77

З 1 липня 2020 року нагляд за страховим ринком здійснює Національний банк України (Закон № 79-IX «про спліт») — туди подаємо скаргу на відмову, заниження чи затягування виплати.

Паралельно — претензія страховику і, за потреби, позов. За фіктивними підставами відмови чи підробкою документів можлива й відповідальність за шахрайство (ст. 190 КК).

Оскаржити страхову — +380 73 051 50 77

Різницю доплачує винуватець ДТП. Особа, яка застрахувала відповідальність, у разі недостатності виплати зобов'язана сплатити потерпілому різницю між фактичною шкодою і виплатою (ст. 1194 ЦК).

Транспорт — джерело підвищеної небезпеки (ст. 1187 ЦК). Додатково — втрачений заробіток і витрати на лікування (ст. 1195 ЦК).

Порахувати різницю — +380 73 051 50 77

Так. Моральна шкода відшкодовується за наявності вини (ст. 1167 ЦК). А коли шкоду здоров'ю завдано джерелом підвищеної небезпеки (транспорт у ДТП) — незалежно від вини (ч. 2 ст. 1167 ЦК).

Розмір суд визначає індивідуально — тому суму обґрунтовуємо доказами, а не обіцяємо наперед.

Оцінити моральну — +380 73 051 50 77

Виплати при нещасному випадку на виробництві — це державне соціальне страхування (Закон № 1105-XIV). Важливо: з 1 січня 2023 року Фонд соціального страхування реорганізовано, і ці функції виконує Пенсійний фонд України (Закон № 2620-IX).

Тож звертаємось до Пенсійного фонду, а не до «ФСС». Потрібні акт про нещасний випадок і висновок МСЕК.

Оформити виплату — +380 73 051 50 77

Першу консультацію по телефону координатор проводить безкоштовно — на ній ви чуєте чесну оцінку перспективи і обсягу роботи. Подальші умови — у договорі, без сюрпризів.

Якщо ви особа з інвалідністю або маєте право на безоплатну правничу допомогу за ст. 14 Закону № 3460-VI — допомагаємо подати заяву.

Зателефонувати — +380 73 051 50 77
Перший крок

Страхова платить менше, ніж мала б — це можна змінити

Адвокат фонду перевірив · оновлено 05.07.2026. Назвіть вид страхування і суму відмови — за 15 хвилин на телефоні адвокат звірить ваш договір із законом, порахує повну виплату з неустойкою і скаже, як її отримати.

або заповніть форму нижче — передзвонимо за 15 хв

Перша консультація по телефону — безкоштовна. Не передаємо ваші дані третім особам.

Заявка на консультацію — Не словом, а дією
БО «Не словом, а дією»
ЄДРПОУ 45898573 · Київ