Зразок документа · кредитні спори

Заява про припинення нарахування відсотків і пені по кредиту військовослужбовцю

Готовий зразок заяви до банку або МФО про припинення нарахування відсотків, штрафів і пені військовослужбовцю чи його дружині (чоловіку) за п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII. Подається кредитору, якому належить борг. Завантажте .docx.

Файл .docx · 39 КБ · формат A4 · редакція файлу від 28.09.2026

Коли подавати цей документ

Цей зразок — якщо ви служите за призовом під час мобілізації чи за призовом із числа резервістів в особливий період, або за контрактом берете участь у заходах оборони, чи ви дружина (чоловік) такого військового, а банк або МФО далі нараховує проценти, штрафи й пеню. За п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII на весь час служби їх не нараховують, а заява фіксує вимогу і дату, з якої кредитор мав зупинитися.

Заява потрібна й тоді, коли проценти вже списали з картки: ви просите сторнувати нараховане з дня призову і зарахувати сплачене в тіло кредиту.

Послуга фонду Списання відсотків за кредитами військовим

Куди подавати і в який строк

Заяву подають кредитору, якому зараз належить борг: банку, МФО або новому кредитору, якщо договір відступили. Колекторській компанії — лише копію. Надсилайте на e-mail чи адресу, які кредитор зобов’язаний розмістити на головній сторінці сайту для повідомлень від захищених категорій (п. 6-2 розд. IV Закону № 1734-VIII), або рекомендованим листом з описом вкладення. Дружина чи чоловік подає заяву від свого імені за своїм кредитом.

Строку на подання закон не встановлює: для призваних норма діє «на весь час їх призову», тож перерахунок просіть від дня початку служби. Відповісти мають у строк до одного місяця, максимум 45 днів (ст. 20 Закону № 393/96-ВР); заява безоплатна. Якщо спір дійде до суду, позов про захист прав споживача можна подати за своїм місцем проживання (ч. 5 ст. 28 ЦПК) без судового збору (ч. 3 ст. 22 Закону № 1023-XII; для учасників бойових дій — також п. 13 ч. 1 ст. 5 Закону № 3674-VI).

Як правильно подати — 5 кроків

  1. 01

    Перевірте свій кредит

    Житлові й автокредити, укладені з 19.08.2022, і «сонячні» кредити з компенсацією процентів — винятки. На решту споживчих кредитів і кредитних карток норма поширюється.

  2. 02

    Візьміть довідку

    Попросіть командира або керівника ТЦК оформити довідку за формою додатка № 2 до Закону «Про споживче кредитування». Цю форму прямо передбачає закон, тож відмовити «через документ» кредитору складніше.

  3. 03

    Заповніть заяву

    Вкажіть номер договору, дату призову і свою категорію. Дружина чи чоловік додає копію свідоцтва про шлюб і документ про службу чоловіка (дружини).

  4. 04

    Надішліть кредитору

    На e-mail або адресу з головної сторінки сайту кредитора чи рекомендованим листом з описом вкладення. Збережіть підтвердження відправки і вхідний номер.

  5. 05

    Перевірте перерахунок

    Через місяць запросіть виписку: проценти й пеня з дня призову мають бути сторновані. Відмова чи мовчання — підстава для скарги до Національного банку або позову.

Зразок для ознайомлення. Пільга не діє для житлових і автокредитів, укладених з 19.08.2022, та для «сонячних» кредитів із компенсацією процентів — звірте призначення кредиту в договорі. Тіло кредиту під час служби платити треба.

Текст документа
КОМУ: [повне найменування банку / фінансової компанії (МФО) / нового кредитора]
код ЄДРПОУ: [__________]
адреса: [місцезнаходження]
e-mail для звернень: [адреса з головної сторінки сайту кредитора]

Копія: [найменування колекторської компанії — якщо борг передано на врегулювання]

ВІД: [прізвище, ім’я, по батькові позичальника]
РНОКПП: [__________]
адреса для листування: [__________]
телефон: [+380 __ ___ __ __], e-mail: [__________]

Кредитний договір № [____] від [ДД.ММ.РРРР]


ЗАЯВА про припинення нарахування процентів, штрафів і пені за кредитом військовослужбовцю (його дружині, чоловіку) Між мною і [найменування кредитора / первісного кредитора] укладено кредитний договір № [____] від [ДД.ММ.РРРР]. Підстава (обрати потрібне): — з [ДД.ММ.РРРР] я проходжу військову службу за призовом під час мобілізації / за призовом осіб із числа резервістів в особливий період у військовій частині [А____]; — я військовослужбовець, який під час дії особливого періоду з [ДД.ММ.РРРР] бере участь у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, у зв’язку зі збройною агресією Російської Федерації; — я перебуваю у зареєстрованому шлюбі з військовослужбовцем [П.І.Б.], який з [ДД.ММ.РРРР] проходить службу з однієї з наведених підстав. Відповідно до п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» № 2011-XII таким військовослужбовцям і їхнім дружинам (чоловікам) проценти за користування кредитом, штрафні санкції і пеня не нараховуються. Мій договір не належить до винятків цієї норми: кредит не надано на придбання житла, автомобіля, фотоелектричних модулів чи вітрових електроустановок [або: договір укладено до 19.08.2022, тому виняток для житла й авто на нього не поширюється — п. 2 розділу II Закону № 2459-IX]. Крім того, за п. 18 розділу «Прикінцеві та перехідні положення» Цивільного кодексу України в період воєнного стану позичальник звільняється від відповідальності за ст. 625 ЦК і від неустойки (штрафу, пені) за прострочення, а нараховані з 24.02.2022 суми підлягають списанню кредитодавцем. Керуючись п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII, п. 18 розділу «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК України, п. 6-2 розділу IV Закону України «Про споживче кредитування», ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», ПРОШУ: 1. Припинити нарахування процентів, штрафів і пені за договором № [____] з [ДД.ММ.РРРР] на весь час проходження військової служби. 2. Сторнувати проценти, штрафи і пеню, нараховані за цей період, а сплачені мною за цей період проценти зарахувати в погашення тіла кредиту [або повернути на рахунок IBAN UA__________]. 3. Списати неустойку (штраф, пеню) та інші платежі за прострочення, нараховані з 24.02.2022, і не нараховувати 3 % річних та інфляційні втрати. 4. Надати довідку про заборгованість після перерахунку з розбивкою на тіло кредиту, проценти, штрафи і пеню та оновлений графік платежів. 5. [За бажанням, лише якщо позичальник — сам військовослужбовець] Припинити взаємодію зі мною та моїми близькими особами з ініціативи кредитора і колекторів на час воєнного стану та 90 днів після його припинення. 6. Повідомити про результат письмово у строк, встановлений ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», за адресою для листування або на e-mail. Додатки: 1. Довідка про належність до захищеної категорії за формою додатка № 2 до Закону України «Про споживче кредитування» — на ___ арк. 2. Витяг із наказу або довідка військової частини про проходження служби — на ___ арк. 3. Копія військово-облікового документа — на ___ арк. 4. Копія свідоцтва про шлюб (якщо заяву подає дружина чи чоловік) — на ___ арк. 5. Копія кредитного договору (за наявності) — на ___ арк. «___» _____________ 20___ року ________________________ / [Прізвище та ініціали] /

Коли цей зразок не спрацює

  • Кредит на житло чи авто, укладений з 19.08.2022, або «сонячний» кредит із компенсацією процентів — проценти цією заявою не зупинити, вимагайте лише списання пені й неустойки.п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII; п. 2 розд. II Закону № 2459-IX; п. 18 розд. «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК
  • Банк уже подав позов або отримав заочне рішення — заява кредитору процес не зупинить: потрібен відзив із посиланням на пільгу або заява про перегляд заочного рішення.ст. 178, ст. 284 ЦПК
  • Борг уже стягує виконавець — перерахунок у банку стягнення не зупинить, тож подавайте виконавцю заяву про зупинення виконавчих дій: за призовом або за контрактом під час бойових завдань у бойовій обстановці чи в районі заходів із відсічі збройної агресії — і в обох випадках лише якщо за умовами служби виконавчі дії неможливі. На борги дружини (чоловіка) ця підстава не поширюється.п. 1 ч. 1 ст. 34 Закону «Про виконавче провадження» № 1404-VIII
  • Кредит оформлено на батьків, дитину чи співмешканку військового — п. 15 ст. 14 поширюється лише на подружжя, тож таким позичальникам лишається списання пені за воєнного стану і реструктуризація.п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII; п. 18 розд. «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК

Упізнали свою ситуацію — зателефонуйте до подання: +380 73 051 50 77. Перша консультація по телефону безкоштовна: слухавку бере координатор фонду і підбирає профільного адвоката.

Типові помилки і як їх уникнути

Найчастіша помилка — вимагати списати «весь борг»: п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII звільняє лише від процентів, штрафів і пені, тіло кредиту лишається. Друга — надіслати заяву без документів про службу: кредитор формально відмовить, а проценти капатимуть далі. Третя — брати старий зразок без винятків для житла, авто й «сонячних» кредитів. І не надсилайте заяву лише колектору: борг належить кредитору, колектору — копія.

Часті запитання

Чи треба платити тіло кредиту під час служби?

Так. Норма скасовує лише нарахування процентів, штрафів і пені, а тіло кредиту за графіком лишається вашим обов’язком. Якщо платити не виходить, домовляйтеся про реструктуризацію: за прострочення під час воєнного стану пеню й неустойку не нараховують (п. 18 перехідних положень ЦК), але сам борг не зникає.

Чи діє пільга для дружини військовослужбовця?

Так, п. 15 ст. 14 Закону № 2011-XII прямо поширюється на дружин (чоловіків) військовослужбовців — за кредитами, де позичальником є сама дружина чи чоловік. Знадобляться свідоцтво про шлюб і документ про службу чоловіка (дружини). Батьків, дітей і співмешканців норма не називає.

Чи працює це з МФО і кредитними картками?

Так. Норма стосується процентів за користування кредитом і пені перед будь-якими організаціями, зокрема банками, а також фізичними особами, тож мікрофінансові компанії теж зобов’язані її виконувати. Кредитна картка — теж кредит. Винятки визначає не тип кредитора, а призначення кредиту: житло, авто, сонячні панелі чи вітроустановки.

У мене іпотека або автокредит — пільги немає?

Залежить від дати договору. Виняток для житла й авто застосовується до договорів, укладених після набрання чинності Законом № 2459-IX 19.08.2022 (п. 2 розд. II цього Закону). За давнішими договорами проценти не нараховуються. За новішими вимагайте щонайменше списання пені й неустойки за п. 18 перехідних положень ЦК.

Що робити, якщо банк відмовив або мовчить?

Відповісти мають у строк до місяця, максимум 45 днів (ст. 20 Закону «Про звернення громадян»). Відмову чи мовчання оскаржують скаргою до Національного банку або позовом про захист прав споживача — за своїм місцем проживання і без судового збору. Якщо банк уже подав на вас до суду, аргумент про пільгу викладайте у відзиві.

Зателефонувати+380 73 051 50 77Заявка