Заява продавцю про повернення коштів за товар неналежної якості

Зразок для ознайомлення. За ч. 1 ст. 8 Закону № 1023-XII гроші повертають за істотний недолік або фальсифікацію, а на звичайну поломку закон дає ремонт чи знижку. Якщо продавець посилається на порушення правил експлуатації, наполягайте на участі в перевірці якості (ч. 14 ст. 8 Закону).

КОМУ: [найменування продавця / виробника — ТОВ, ФОП]
код ЄДРПОУ / РНОКПП: [__________]
адреса торговельної точки або місцезнаходження: [__________]
e-mail: [__________]

ВІД: [прізвище, ім’я, по батькові]
адреса для листування: [__________]
тел.: [+380 __ ___ __ __], e-mail: [__________]


ЗАЯВА
про розірвання договору купівлі-продажу і повернення коштів за товар неналежної якості

«___» _____________ 20___ року я придбав(-ла) у [назва магазину / інтернет-магазину, номер замовлення] товар [найменування, модель, артикул, серійний номер] вартістю [сума] грн. Купівлю підтверджує [фіскальний чек № ___ / електронний розрахунковий документ / виписка з банківської картки]. Гарантійний строк — [___] місяців.

«___» _____________ 20___ року, тобто в межах гарантійного строку, у товарі виявлено недолік: [що саме не працює, коли і за яких умов проявляється].

Недолік є істотним у розумінні п. 12 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»: він робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника (продавця), після усунення проявився знову [дата і № акта ремонту] і при цьому (обрати потрібне):
— не може бути усунутий;
— його усунення потребує понад 14 календарних днів;
— робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
[Або: товар фальсифікований — _______________ (чим це підтверджено). Або: харчовий продукт непридатний до споживання (ч. 8 ст. 8 Закону).]

Правил користування і зберігання товару я не порушував(-ла).

Відповідно до абзацу другого ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника (продавця), або фальсифікації товару споживач має право за своїм вибором вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми. Аналогічне право передбачає п. 4 ч. 1 ст. 708 Цивільного кодексу України. Гроші повертаються у день розірвання договору, а в разі неможливості — не пізніше ніж протягом семи днів (абз. 3 ч. 7 ст. 8 Закону).

Керуючись ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 708 Цивільного кодексу України, —

ПРОШУ:

1. Розірвати договір купівлі-продажу товару [найменування] від «___» _____________ 20___ року.

2. Повернути сплачені за товар [сума] грн [готівкою / на рахунок IBAN UA___________________________] у день розірвання договору, але не пізніше ніж протягом семи днів. У разі підвищення ціни на товар — провести розрахунок за вартістю на час пред’явлення цієї вимоги.

3. Прийняти товар. [Для великогабаритного товару або вагою понад 5 кг: забрати його за адресою _______________ за рахунок продавця (абз. 2 ч. 5 ст. 8 Закону).]

4. У разі перевірки якості товару повідомити мене про її дату, час і місце — беру в ній участь особисто або через представника (ч. 14 ст. 8 Закону).

5. Письмову відповідь надіслати на адресу або e-mail, зазначені в цій заяві.

У разі відмови або неповернення коштів у строк звернуся до суду з вимогою про повернення коштів і відшкодування моральної шкоди (ч. 2 ст. 22 Закону).

Додатки:

1. Копія розрахункового документа (чека / електронного чека / банківської виписки) — на ___ арк.
2. Копія гарантійного талона або технічного паспорта з позначкою про дату продажу — на ___ арк.
3. Фото / відео недоліку — на ___ арк. / носії.
4. Копії актів сервісного центру, висновку експерта (за наявності) — на ___ арк.

«___» _____________ 20___ року

________________________ / [Прізвище та ініціали] /
                (підпис)