Позовна заява про захист прав споживачів та стягнення грошових коштів

Зразок для ознайомлення. Шаблон розрахований на спір із продавцем — суб’єктом господарювання за Законом № 1023-XII, який діє, доки не набере чинності новий Закон № 3153-IX (через рік після опублікування, але не раніше припинення воєнного стану). Предмет позову обирайте за видом недоліку: вимога повернути гроші за звичайний недолік означає відмову по суті.

До [найменування місцевого загального суду]
адреса: [поштовий індекс, адреса суду]

Позивач: [Прізвище, ім’я, по батькові]
зареєстроване місце проживання: [індекс, адреса]
РНОКПП: [__________]
тел.: [+380 __ ___ __ __], e-mail: [_______]
електронний кабінет: [є / немає]

Відповідач: [повне найменування юридичної особи / П.І.Б. ФОП]
код ЄДРПОУ / РНОКПП: [__________]
місцезнаходження: [індекс, адреса]
тел., e-mail: [якщо відомі]; електронний кабінет: [є / немає / невідомо]

Ціна позову: [сума] грн
Судовий збір: не сплачується (ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»)


ПОЗОВНА ЗАЯВА
про захист прав споживача, стягнення коштів, неустойки та моральної шкоди

«___» ________ 20__ року я придбав(-ла) у відповідача [найменування, модель, серійний номер товару] вартістю [сума] грн, що підтверджується [фіскальний чек / електронний розрахунковий документ] № [___]. Гарантійний строк — [___] місяців.

«___» ________ 20__ року, у межах гарантійного строку, виявлено недолік: [опис]. Недолік є істотним у розумінні п. 12 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», оскільки він робить неможливим [чи недопустимим] використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця), після усунення [ремонт від ___] проявився знову з незалежних від мене причин і [не може бути усунутий / його усунення потребує понад 14 календарних днів / робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором], що підтверджується [акт перевірки якості / висновок експерта № ___ від ___].

«___» ________ 20__ року я вручив(-ла) відповідачу письмову вимогу про розірвання договору і повернення сплаченої суми [під підпис / рекомендованим листом № ___]. Відповідач [відмовив листом від ___ / вимогу не виконав]. За ч. 7 ст. 8 Закону гроші повертаються в день розірвання договору, але не пізніше ніж протягом семи днів. Товар [перебуває у відповідача / готовий(-а) повернути відповідачу].

[За потреби:] Товар перебував на ремонті з «___» по «___» 20__ року, тобто понад 14 днів. Неустойка за ч. 9 ст. 8 Закону: [вартість] грн × 1 % × [кількість днів прострочення понад 14 днів від дня пред’явлення вимоги про ремонт] = [сума] грн.

Діями відповідача мені завдано моральної шкоди: [конкретно — скільки часу без товару, скільки звернень, які наслідки і переживання]. Її розмір оцінюю в [сума] грн (ч. 2 ст. 22 Закону, ст. 23 ЦК України).

Розрахунок ціни позову: [вартість товару] + [неустойка] + [моральна шкода] = [сума] грн.

Досудове врегулювання: письмова вимога від «___» ________ 20__ року не задоволена. Заходи забезпечення доказів чи позову не вживалися.

Судовий збір не сплачується на підставі ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» на всіх стадіях (постанова Великої Палати Верховного Суду від 21.03.2018 у справі № 761/24881/16-ц).

Попередній розрахунок судових витрат: [правнича допомога, експертиза — сума] грн.

Іншого позову до цього відповідача з тим самим предметом і з тих самих підстав я не подавав(-ла). Оригінали письмових доказів — у мене.

Реквізити мого рахунку: IBAN [UA__ ______________________], банк / небанківський надавач платіжних послуг [_______]. [Або: рахунку в банку чи небанківському надавачі платіжних послуг не маю; бажаний спосіб отримання коштів — ___.]

Керуючись ст. 4, 8, 22 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 23, 708 ЦК України, ст. 28, 175–177 ЦПК України,

ПРОШУ:

1. Розірвати договір купівлі-продажу [найменування товару] від «___» ________ 20__ року.
2. Стягнути з відповідача на мою користь сплачену за товар суму [сума] грн.
3. Стягнути з відповідача неустойку за ч. 9 ст. 8 Закону в розмірі [сума] грн.
4. Стягнути з відповідача моральну шкоду в розмірі [сума] грн.
5. Судові витрати покласти на відповідача.

Додатки:

1. Копія розрахункового документа — на ___ арк.
2. Копія гарантійного талона / технічного паспорта — на ___ арк.
3. Копія вимоги і доказ її вручення — на ___ арк.
4. Копія відповіді відповідача (за наявності) — на ___ арк.
5. Акт перевірки якості / висновок експерта, фото недоліку — на ___ арк.
6. Документ, що підтверджує наявність рахунку (якщо рахунок зазначено) — на ___ арк.
7. Копія позову з додатками для відповідача або доказ надсилання через «Електронний суд» — на ___ арк.

«___» _____________ 20___ року

________________________ / [Прізвище та ініціали] /