Лікарська помилка
— доводимо вину
Лікарська помилка — це не безнадійна ситуація.
- Цивільна — вартість лікування і моральна шкода за наявності вини (ст. 614, 1167 ЦК).
- Кримінал — ст. 140 КК, коли недбалість дала тяжкі наслідки для хворого.
- Докази вирішують: медична карта, незалежна оцінка, судово-медична експертиза.
Перші 10 днів критичні — витребуйте медкарту, доки її не «уточнили». Адвокат фонду веде справу до рішення.
Перша консультація по телефону — безкоштовна, конфіденційна.
Чотири кроки у справі про лікарську помилку
Кожен крок прорахований під вашу ситуацію: медична документація, тип дефекту, наслідки, докази. Адвокат називає перспективу до того, як ви йдете в суд.
Витребуємо медичну документацію
Готуємо письмову заяву на копії медичної карти (форми 003/о, 025/о). Заклад зобов'язаний надати їх пацієнту за ст. 39 Основ — доки історію хвороби не «уточнили».
- Нормаст. 39 Основ
- Строк10 днів
Незалежна оцінка лікування
Інший лікар або клініка дає письмовий висновок: чи відповідало лікування клінічному протоколу МОЗ, чи є дефект діагностики або призначень. Це первинний доказ для суду.
- Основапротокол МОЗ
- Результатвисновок фахівця
Обираємо трек
Цивільний позов про відшкодування шкоди (ст. 1166, 1167, 1195 ЦК) і, за тяжких наслідків, заява за ст. 140 КК. Треки незалежні й можуть іти паралельно.
- Цивільнийст. 1167, 1195 ЦК
- Кримінальнийст. 140 КК
Ведемо СМЕ і суд
Клопочемо про комісійну судово-медичну експертизу, формулюємо питання експертам про причинний зв'язок, обґрунтовуємо розмір моральної шкоди й ведемо справу до рішення.
- Головний доказкомісійна СМЕ
- Інстанціїсуд → апеляція → ВС
Не впевнені, чи є у справі судова перспектива? Перша консультація по телефону безкоштовна. За 15 хвилин розберемо вашу ситуацію і назвемо план дій.
ЗателефонуватиАнатомія справи — від інциденту до рішення суду
Реальна хронологія справи про лікарську помилку: п'ять контрольних точок, де адвокат фонду включається або страхує вас від помилки.
-
01
Фіксація доказів і звернення
День 1
Ви зберігаєте виписки, упаковки ліків, рецепти, фіксуєте прізвища лікарів і контакти свідків. Надсилаєте документи на пошту фонду. Адвокат дає перший розбір і план на найближчі дні — доки деталі свіжі.
Старт -
02
Медична карта і незалежна оцінка
Дні 1–10
Готуємо письмову заяву на копії медичної документації (ст. 39 Основ) — у двох примірниках, з відміткою про прийняття. Паралельно інший лікар оцінює, чи порушено клінічний протокол МОЗ. Це основа доказової бази.
Докази -
03
Скарги і, за тяжких наслідків, поліція
Дні 10–30
Подаємо скарги до МОЗ, НСЗУ і департаменту охорони здоров'я. Якщо наслідки тяжкі (стійка інвалідність, смерть) — заява про кримінальне правопорушення за ст. 140 КК: слідчий вносить дані в ЄРДР і призначає СМЕ за рахунок держави.
Розвилка -
04
Цивільний позов і судово-медична експертиза
3–12 міс.
Подаємо позов про відшкодування шкоди (ст. 1166, 1167, 1195 ЦК). Клопочемо про комісійну СМЕ — головний доказ справи: вона встановлює дефект допомоги і причинний зв'язок із наслідками. Формулюємо питання експертам самі.
Розгляд -
05
Рішення суду: стягнення або відмова
Рішення
При доведеній вині суд стягує вартість лікування, втрачений заробіток і моральну шкоду (розмір визначає індивідуально за ст. 23 ЦК). Якщо перспектива слабка — кажемо про це до подачі, не ведемо у програшні справи.
Результат
Самостійно чи з адвокатом фонду — два сценарії
Що ви отримаєте у кожному з варіантів на ключових точках справи про лікарську помилку.
| Що буде | Сам(а) або без дійБез адвоката | Альтернатива: З адвокатом фондуКоординатор + профільний адвокат |
|---|---|---|
| Медична карта | Заклад зволікає або «доповнює» записи — без оригінальної версії довести помилку майже неможливо | Адвокатський запит (5 робочих днів) і скарги фіксують документацію в її первинному вигляді |
| Судово-медична експертиза | Експерту ставлять односторонні питання — відповідь формальна, справу не виграє | Клопочемо про комісійну СМЕ і формулюємо питання про причинний зв'язок і протокол МОЗ |
| Причинний зв'язок | Не доведено зв'язок між дією медика і наслідком — позов програний | Обґрунтовуємо зв'язок через висновок СМЕ, протоколи МОЗ і незалежну оцінку |
| Моральна шкода | Сума занижена або не обґрунтована — суд присуджує мінімум | Обґрунтовуємо розмір за ст. 23 і ст. 1167 ЦК — характер страждань і наслідки |
| Судовий збір | Платите наосліп, не знаючи про пільгу | Пацієнт звільнений від збору за позовом про шкоду здоров'ю (ст. 5 ЗУ № 3674-VI) |
| Кримінальний трек | Пропускаєте строк давності (ст. 49 КК) — провадження закривають | Подаємо заяву за ст. 140 КК вчасно — СМЕ проводять за рахунок держави |
Норма, від якої залежить ваше право на компенсацію
Два слова в нормі вирішують долю справи: «вина» і «неправомірними». Без доведеної вини закладу компенсації немає.
Моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.
-
Вина закладу
За загальним правилом відповідальність настає за наявності вини (ст. 614 ЦК). Але відсутність своєї вини доводить сам заклад (ч. 2 ст. 1166 ЦК) — тягар доведення зміщено на його користь пацієнта.
-
Причинний зв'язок
Має бути прямий зв'язок між дефектом медичної допомоги і наслідком (хвороба, інвалідність, смерть). Встановлює його судово-медична експертиза — тому вона головний доказ.
-
Розмір — індивідуально
Суд визначає суму за ст. 23 ЦК і п. 5 Постанови Пленуму ВСУ № 4 від 31.03.1995 — залежно від характеру страждань і наслідків. Готової «таблиці сум» не існує.
Чи є у вашій справі перспектива
Стався інцидент учора? Тоді перші 10 днів — критичні для доказів. Порахуємо перспективу разом за 15 хвилин на телефоні.
Шаблони для справи про лікарську помилку
Усі шаблони — для розуміння обсягу роботи. Адвокат фонду адаптує текст під вашу ситуацію — не використовуйте їх самостійно без правки.
-
Заява про видачу копій медичної документації
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРКому: головному лікарю [найменування закладу охорони здоров'я], [адреса].
Від: [П.І.Б. пацієнта / законного представника], адреса: [адреса], тел. [номер].
ЗАЯВА про надання копій медичної документації.
На підставі ст. 39 Основ законодавства України про охорону здоров'я, як пацієнт (законний представник пацієнта), прошу надати належним чином завірені копії медичних документів, що стосуються стану мого здоров'я (здоров'я [П.І.Б.]), за період лікування з [дата] по [дата]:
- медичної карти стаціонарного хворого (форма 003/о) № [номер];
- медичної карти амбулаторного хворого (форма 025/о);
- протоколів операцій, анестезії, листків призначень, результатів обстежень.
Копії прошу видати у строк, установлений законодавством. Заяву складено у двох примірниках; прошу поставити відмітку про прийняття на примірнику заявника.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Скарга до МОЗ / департаменту охорони здоров'я
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРКому: Міністерство охорони здоров'я України / [департамент охорони здоров'я обласної (міської) державної адміністрації], [адреса].
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер].
СКАРГА на неналежне надання медичної допомоги у [найменування закладу].
У період з [дата] по [дата] я (мій близький) отримував медичну допомогу у [найменування закладу]. Внаслідок [стисло: пізній / хибний діагноз, дефект операції чи призначень, ускладнення] настали такі наслідки: [опис наслідків для здоров'я].
Вважаю, що допомога надана з порушенням клінічних протоколів МОЗ. Прошу:
- провести перевірку якості наданої медичної допомоги;
- розглянути питання про дисциплінарну відповідальність причетних медичних працівників;
- надати письмову відповідь у строк, установлений Законом України «Про звернення громадян».
Додатки: копії медичних документів, виписок — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Заява про кримінальне правопорушення (ст. 140 КК)
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРКому: [найменування відділу поліції / слідчого управління], [адреса].
Від: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер].
ЗАЯВА про вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 140 Кримінального кодексу України.
Повідомляю про неналежне виконання професійних обов'язків медичним працівником [найменування закладу], що спричинило тяжкі наслідки для хворого — [стійка інвалідність / смерть / інші тяжкі наслідки]. Обставини: [дата, опис дефекту медичної допомоги і наслідків].
Прошу:
- внести відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань;
- призначити судово-медичну експертизу для встановлення причинного зв'язку між діями медичного працівника і наслідками;
- визнати мене (потерпілого) учасником провадження та повідомляти про хід розслідування.
Про кримінальну відповідальність за завідомо неправдиве повідомлення (ст. 383 КК) попереджений.
Додатки: копії медичних документів, висновків — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б., підпис].
-
Цивільний позов про відшкодування шкоди здоров'ю і моральної шкоди
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРДо: [найменування] районного (міського) суду, [адреса].
Позивач: [П.І.Б.], адреса: [адреса], тел. [номер].
Відповідач: [найменування закладу охорони здоров'я], код ЄДРПОУ [номер], [адреса].
ПОЗОВНА ЗАЯВА про відшкодування шкоди, завданої ушкодженням здоров'я, та моральної шкоди.
У період лікування у відповідача внаслідок дефекту медичної допомоги моєму здоров'ю (здоров'ю [П.І.Б.]) завдано шкоди: [опис]. Причинний зв'язок між діями відповідача і наслідками підтверджується [медичні документи, висновок фахівця, за наявності — висновок СМЕ].
Відповідно до ст. 1166, 1167, 1195 Цивільного кодексу України прошу суд:
- стягнути з відповідача вартість лікування і реабілітації — [сума] грн;
- стягнути втрачений заробіток (дохід) — [сума] грн;
- стягнути моральну шкоду в розмірі [сума] грн;
- призначити комісійну судово-медичну експертизу.
Від сплати судового збору звільнений на підставі п. 2 ч. 1 ст. 5 ЗУ «Про судовий збір».
Додатки: копії медичних документів, розрахунок вимог, докази витрат — на [кількість] арк.
[Дата]. [П.І.Б. / представник — адвокат], підпис.
-
Клопотання про призначення комісійної СМЕ
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРДо: [найменування] районного (міського) суду, [адреса].
У справі № [номер] за позовом [П.І.Б.] до [найменування закладу] про відшкодування шкоди.
КЛОПОТАННЯ про призначення комісійної судово-медичної експертизи.
Для встановлення обставин, що мають значення для справи, необхідні спеціальні знання. Прошу призначити комісійну судово-медичну експертизу, доручивши її проведення [найменування бюро судово-медичної експертизи], і поставити на вирішення експертів питання:
- чи відповідала надана пацієнту медична допомога чинним клінічним протоколам МОЗ;
- чи мав місце дефект надання медичної допомоги, у чому він полягав;
- чи існує прямий причинний зв'язок між дефектом медичної допомоги і наслідками для здоров'я пацієнта;
- чи можливо було уникнути наслідків за умови належного надання допомоги.
Прошу залучити до комісії лікарів відповідних спеціальностей.
Додатки: перелік медичних документів для експертизи.
[Дата]. [П.І.Б. / представник], підпис.
-
Адвокатський запит про надання медичних документів
Зразок структури — заповнюється під ваш ППРКому: [найменування закладу охорони здоров'я], [адреса].
Від: адвокат [П.І.Б.], свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю № [номер], робоче місце: [адреса], тел. [номер].
АДВОКАТСЬКИЙ ЗАПИТ про надання інформації та копій документів.
На підставі ст. 24 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» (№ 5076-VI), в інтересах клієнта [П.І.Б.] відповідно до договору про надання правової допомоги від [дата] та ордера № [номер], прошу надати належним чином завірені копії:
- медичної карти стаціонарного (амбулаторного) хворого за період з [дата] по [дата];
- протоколів операцій, анестезії, листків призначень, результатів досліджень;
- журналів, що відображають надання допомоги пацієнту.
Запит підлягає розгляду у строк не більше п'яти робочих днів з дня його отримання.
Додатки: копія ордера, копія свідоцтва адвоката — на [кількість] арк.
[Дата]. Адвокат — [П.І.Б., підпис].
Який документ потрібен у вашому випадку — підкаже адвокат після перегляду медичної документації.
ЗателефонуватиТри ситуації, коли варто звернутися
Якщо ваш кейс схожий — телефонуйте. Координатор знайде адвоката профільного напряму за 15 хвилин.
Пацієнт після дефекту лікування
Пізній або хибний діагноз, ускладнення після операції, помилка з препаратом чи дозуванням — і як наслідок погіршення здоров'я або інвалідність. Потрібно зафіксувати медичну документацію і оцінити перспективу позову.
ЗателефонуватиРодичі у разі смерті пацієнта
Близький помер після медичного втручання. Непрацездатні утриманці мають право на щомісячне відшкодування (ст. 1200 ЦК), рідні — на моральну шкоду, а витрати на похорон відшкодовуються за ст. 1201 ЦК. Тут потрібен і кримінальний трек за ст. 140 КК.
ЗателефонуватиЗакон приховує медичну карту
Заклад не видає копії медичної документації або пропонує компенсацію в обмін на розписку «без претензій». Підписана розписка може позбавити права на повне відшкодування — не підписуйте її без адвоката.
ЗателефонуватиХто веде вашу справу
Усі — члени Національної асоціації адвокатів України (НААУ) з чинним свідоцтвом і записом у Єдиному реєстрі. Координатор фонду підбирає адвоката під вашу ситуацію: тип дефекту, наслідки, докази.
Часті запитання про лікарську помилку
На шкоду здоров'ю позовна давність не діє (ст. 268 ЦК) — позов про моральну шкоду або шкоду здоров'ю можна подати навіть через 5–10 років.
Але на майнову шкоду (вартість лікування, втрачений заробіток) діє звичайна 3-річна давність (ст. 257 ЦК). Не зволікайте — з часом складніше відновити докази.
Оцінити мій випадок — +380 73 051 50 77Позивач доводить шкоду і причинний зв'язок, а відсутність своєї вини доводить заклад (ч. 2 ст. 1166 ЦК). Тягар доведення зміщено на користь пацієнта.
Ключовий доказ — судово-медична експертиза: чи був дефект допомоги і чи в прямому зв'язку він із наслідками. Типово відповідає заклад охорони здоров'я, а не окремий лікар.
Дізнатись мої шанси — +380 73 051 50 77Готової «таблиці сум» не існує. Розмір моральної шкоди суд визначає індивідуально за ст. 23 ЦК: враховує характер і глибину страждань, обставини справи, наслідки.
Тому конкретну суму ніхто не гарантує. Завдання адвоката — обґрунтувати розмір доказами, бо саме це визначає, скільки присудить суд.
Обговорити мій випадок — +380 73 051 50 77Так, треки незалежні. Цивільний позов може йти паралельно з провадженням за ст. 140 КК (неналежне виконання проф. обов'язків медпрацівником — не плутати зі ст. 139, ненадання допомоги).
У кримінальній справі СМЕ проводять за рахунок держави. Стежте за строками давності за ст. 49 КК — заяву подавайте раніше.
Порадитись з адвокатом — +380 73 051 50 77Право на копії медичних документів гарантує ст. 39 Основ; строк видачі копій встановлює наказ МОЗ.
Алгоритм при відмові: письмова заява з відміткою про прийняття → скарги до МОЗ і департаменту охорони здоров'я → скарга до НСЗУ → адвокатський запит (5 робочих днів) → у крайньому разі позов про витребування документів.
Витребувати документи — +380 73 051 50 77СМЕ проводять бюро судово-медичних експертиз МОЗ. У кримінальній справі її призначає слідчий або прокурор (за рахунок держави), у цивільній — суд за клопотанням сторони.
У «лікарських» справах обов'язково клопотати про комісійну СМЕ (кілька експертів різних спеціальностей). Якщо висновок не на вашу користь — клопочеться повторна або додаткова експертиза.
Спитати про експертизу — +380 73 051 50 77Непрацездатні утриманці померлого мають право на щомісячне відшкодування (ст. 1200 ЦК): діти до 18 (учні — до 23), чоловік/дружина-пенсіонери, особи з інвалідністю, батьки-пенсіонери.
Окремо — моральна шкода родичам (кожен подає свій позов) і витрати на похорон (ст. 1201 ЦК). Суми суд визначає індивідуально.
Порадитись — +380 73 051 50 77Пацієнти-фізособи звільнені від судового збору за позовами про шкоду, завдану каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю (п. 2 ч. 1 ст. 5 ЗУ № 3674-VI).
Перша консультація адвоката фонду по телефону — безкоштовна. Витрати на СМЕ у цивільній справі спершу несе ініціатор, потім стягуються з відповідача при виграші.
Зателефонувати +380 73 051 50 77Перші 10 днів вирішують доказову базу. Не гайте їх
Адвокат фонду перевірив · оновлено 05.07.2026. Опишіть ситуацію — за 15 хвилин на телефоні адвокат скаже, чи є судова перспектива, які докази потрібні і з чого почати.
або заповніть форму нижче — передзвонимо за 15 хв
Перша консультація по телефону — безкоштовна. Не передаємо ваші дані третім особам.
ЄДРПОУ 45898573 · Київ